國網亳州供電公司：優化電力營商環境 構建卓越供電服務體系

　　“在‘獲得電力’領域優化營商環境方面，市供電公司始終在思想上、機制上做到‘四個堅持’，做服務地方經濟高質量發展的‘先行官’。”國網亳州供電公司總經理、黨委副書記汪泳接受亳州晚報記者專訪時表示。

　　汪泳介紹，該公司聚力電網建設，讓供電“更穩定”，持續提升供用電可靠性，提級組織“五進法”管控，開展“三個專項”“三個排查”，深化配電網規建運一體化管理;配網聯絡率提升至100%，開展不停電作業7040次、同比增長54%，全口徑平均停電時間壓減至2.109小時，由上年度全省第14提升到第7，城區供電可靠性首次突破99.99%。

　　聚力辦電體驗，讓服務“更便捷”，持續深化“互聯網+”線上智能服務，常態業務實現全過程線上“一證辦理”“一網通辦”，實現“一門式”集成服務;深化政企數據互聯互通和并聯審批應用，全省率先實現電子簽章應用、水電氣網聯合報裝。2023年，亳州公司服務工單壓降40%，投訴數量壓減39.6%，業務處理滿意率連續12個月保持全省第1。

　　聚力服務提升，讓服務“更滿意”，堅持以客戶為中心，打出政策爭取、項目提速、服務提質“組合拳”，企業辦電時長壓減18.7%;推動市縣延續“投資到紅線”分攤政策，“三零”“三省”節約客戶投資1.05億元;完成10個轉供電小區改造移交，為終端用戶減負361.5萬元;常態化開展“電力進萬企”行動，解決企業用電難題431項。

　　“接下來，市供電公司將以更高標準、更大力度，不斷推出更多讓用戶更有獲得感的服務舉措，全力打造一流電力營商環境，全力營造更暖心、更放心、更舒心的營商環境良好氛圍，為亳州經濟社會高質量發展提供有力支撐。”汪泳告訴記者，該公司將著力打造“未訴先辦”示范區、積極推進“高效辦成一件事”、持續深化“物流式辦電”，繼續主動服務用電客戶，堅持不懈優化營商環境。(來源：亳州晚報 記者 張珍)