為進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，日前，國網(wǎng)張家口供電公司積極拓展“云上”服務(wù)渠道，在其官方微信公眾號(國網(wǎng)張家口供電公司)正式推出“云上”服務(wù)功能。該功能集成了線上繳費、線上充電樁查找、便捷查詢網(wǎng)格化服務(wù)電話等多項“一站式”電力綜合服務(wù)，旨在為用戶提供更加便捷、高效的電力服務(wù)體驗。
據(jù)悉，國網(wǎng)張家口供電公司堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，結(jié)合客戶大走訪、村網(wǎng)共建、節(jié)能減碳等線下活動，不斷拓展便民服務(wù)模式，依托“代理購電專區(qū)”“能效分析”等創(chuàng)新服務(wù)，積極為客戶提供特色化的用電服務(wù)體驗。該公司采取多種措施，深化“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)模式，不斷擴(kuò)展網(wǎng)上國網(wǎng)App的服務(wù)范圍，在國網(wǎng)張家口供電公司微信公眾號推出多項便敏業(yè)務(wù)，不斷滿足客戶對于便捷辦電、高效用電等核心服務(wù)需求。
下一步，國網(wǎng)張家口供電公司將繼續(xù)在線上線下兩個維度發(fā)力，深化政企合作，加強(qiáng)政企信息共享，進(jìn)一步提升“一證辦電”“刷臉辦電”等功能的應(yīng)用效果，緊密圍繞群眾需求，切實做到“辦實事，解民憂”，確保一次辦妥一件事情，以優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)助力地區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。(王寧 賈函 李榮榮)
作者：王寧 賈函 李榮榮
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