河北涿州和北京房山開通供電服務“跨域辦”

　　開欄的話 一線天地廣闊，創(chuàng)新大有可為。新的一年，本報推出“一線探新”欄目，挖掘國家電網(wǎng)有限公司基層單位在科技創(chuàng)新、助力生態(tài)保護、服務民生保障、推進鄉(xiāng)村全面振興等方面的好做法，講述來自一線的“新”故事。

　　河北涿州與北京房山相鄰。在居民兩地通勤、企業(yè)兩地辦廠的情況下，用電業(yè)務該去哪里辦?答案是：就近辦，哪里方便哪里辦。

河北涿州市供電公司供電營業(yè)廳人員為客戶介紹“跨域辦”供電服務。付建明 攝

　　2024年12月5日，河北涿州和北京房山開通了“跨域辦”供電服務。

　　2024年12月26日，臨近午飯時間，涿州市供電公司東仙坡供電所內(nèi)勤班班長李佳新接到一通電話。電話來自房山供電公司長溝供電所，為了幫一位客戶解答用電問題。

　　這位客戶姓趙，家住涿州市東仙坡鎮(zhèn)挾河村，在房山區(qū)長溝鎮(zhèn)工作。她家有5口人，用電量大，想了解一下是否有優(yōu)惠的電費政策，當天便趁著午休的時間就近到長溝供電所咨詢。

　　受權(quán)限限制，長溝供電所無法查詢她的家庭用電信息，給不了明確的用電建議。“那我必須得回涿州才能辦?”客戶問。“您不用再跑一趟，我們兩地一起辦。”當?shù)毓╇娝鶈T工立即聯(lián)系了東仙坡供電所。

　　根據(jù)客戶提供的信息，李佳新查到，截至2024年11月，她家的年內(nèi)用電量已經(jīng)超過了3500千瓦時。李佳新告訴她，家庭人口達5個及以上，且年用電量超過3196千瓦時的話，執(zhí)行“一戶多人口”合表電價比執(zhí)行“一戶一表”電價劃算。

　　聽完李佳新的介紹，這位客戶有了選擇：“看來，按我們家的情況，用‘一戶多人口’合表電價更合適。”

　　隨后，李佳新在電話里向客戶說明了辦理這項業(yè)務所需的資料，長溝供電所員工又在“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機客戶端上為她演示了如何操作。她當天晚上到家后就申請了。2025年1月1日，她的申請正式生效。

　　“跨域辦”不僅方便了居民。2024年12月26日，涿州市供電公司營銷部營業(yè)班班長王鵬回訪了客戶北京壹號酒莊有限公司。12月中旬，這家企業(yè)也用上了這項服務。

　　這家總部設在房山的企業(yè)，于2021年7月在涿州建了分廠。此后每年6月，酒莊生產(chǎn)進入淡季，企業(yè)需要分別前往房山供電公司供電營業(yè)廳和涿州市供電公司供電營業(yè)廳辦理減容業(yè)務;等到臨近年關(guān)，酒莊用電量增大，企業(yè)需要再去兩地供電營業(yè)廳辦理減容恢復業(yè)務。

　　2024年年底，又到了辦理兩地廠區(qū)減容恢復業(yè)務的時候，企業(yè)電氣負責人王學強做好了兩地跑的準備。但這次他沒想到，在房山供電公司韓村河供電營業(yè)廳提交了資料后，兩地供電公司線上共享資料，同步辦業(yè)務。第二天，兩地供電員工就分別到兩個廠區(qū)對變壓器開展恢復送電操作。“我少跑了一趟，這辦理的速度也更快了!明年我還想這樣辦。”王學強很開心。

　　“在京津冀協(xié)同發(fā)展中，涿州承接了不少北京非首都功能疏解項目，也有大量居民在兩地間通勤。我們和業(yè)務往來較多的房山供電公司簽訂協(xié)議，合作提供‘就近受理、異地幫辦’的供電服務，推動京津冀區(qū)域供電服務‘跨域辦’。”王鵬介紹。

　　一個月來，涿州市供電公司已為2家企業(yè)、9戶居民提供了“跨域辦”供電服務。(龐彥娟 龐龍光 鮑雪娜)