河北石家莊供電公司資源和服務“沉下去” 供電所能力提上來

　　供電所是服務客戶的重要窗口。河北石家莊供電公司現有供電所137個，承擔著427萬戶客戶的供電服務，運維供區內2350條配網線路和6.9萬臺配電變壓器。2024年以來，該公司黨委深入實施“黨建+供電所管理提升”專項行動，打造“書記專家團”，推動責任、資源和服務“下沉”，讓問題、經驗、人才“上來”，加強供電所黨支部建設，提升供電服務水平和保障能力。

2月24日，行唐縣供電公司城郊供電所黨支部黨員結合黨支部任務清單，對春耕春灌涉及的線路開展無人機巡檢。陳浩 攝

　　“書記專家團”走訪問需

　　協助供電所解決共性業務問題

　　聚焦促進供電所管理能力提升、業績提升，2024年3月，石家莊供電公司黨委成立了由7名縣級供電公司黨委書記組成的“書記專家團”。專家團成員定期開展供電所走訪調研，面向基層員工廣泛征集安全生產、優質服務等方面的實際需求，匯總整理出部分臺區線損偏高、供電服務響應不及時等普遍問題，并開展專項課題研究，對癥下藥、精準施策。

　　臺區作為電力輸送的末端環節，其線損治理關系著供電質量、能源利用率及客戶用電體驗。做好相關工作是提升供電質量、優化電網結構的關鍵。

　　石家莊供電公司持續開展線損治理，2024年綜合線損率降至2.62%。綜合考慮降損空間收窄的實際情況，“書記專家團”進一步強化精益管理，編制線損管理作業指導書，要求各供電所黨支部書記每周至少帶隊檢查一個問題臺區，并推動相關問題整改閉環;牽頭成立黨員柔性攻關團隊，搭建線損計算模型，分時、分段計算相關線路、臺區的理論線損，找準高損癥結“對癥下藥”;推動動態建立黨員責任區，由黨員分包管理線損不達標臺區，協助臺區經理提升線損指標;每月組織各供電所黨支部書記召開線損治理例會，逐條計算分析非經濟運行線路，“一線一策”精準制訂降損措施和改造方案。

　　結合“書記專家團”的定期走訪調研結果，石家莊供電公司所屬各縣級供電公司及時了解所屬供電所的實際困難，并提供人才、技術、資金等支撐，“一對一”協助相關供電所解決業務難題，提升客戶服務滿意度。

　　2024年，石家莊供電公司所屬137個供電所累計入圍國家電網有限公司同期線損管理“百強供電所”416次。該公司所屬各供電所供電服務問題工單數量同比壓降15%、意見工單數量同比減少14%。

　　把支部建好把支撐落實

　　推動基層會干事干成事

　　1月5日19時，晉州市供電公司馬于供電所黨支部成員池振倉和谷增宅對10千伏呂莊線開展夜間巡檢，確保供區內5300余戶電采暖客戶溫暖度冬。“冬季供暖期開展‘服務暖冬’專項行動，保障人民群眾溫暖度冬”是石家莊供電公司黨委發布的供電所黨支部任務清單內容之一。

　　2024年年初，石家莊供電公司黨委結合該公司供電所基礎管理提升行動方案，詳細制訂黨建責任清單和任務清單，明確市、縣、所三級黨組織的職責和重點任務。該公司黨委編制“供電所黨支部‘明白紙’”“供電所黨支部書記‘十要’‘十不準’”，細化黨支部組織生活、理論學習、黨員積分管理等相關工作的要求，確保各項工作落實到位;編制“‘黨建+’思維導圖”“‘黨建+’工具箱及典型場景應用手冊”，為各供電所黨支部利用黨建載體推進工作提供指導，推動黨建工作與業務工作同向施策、融合推進。

　　夯實供電所發展基礎離不開人財物等的支持。石家莊供電公司黨委定期召開黨委會，專題研究并為相關供電所提供專項資金，實施辦公設備、信息網絡等44項軟硬件基礎提升項目;將80%的新入職員工分配至供電所，充實基層人員力量;面向供電所開展用電檢查、無人機作業等13項勞動技能競賽，并組織供電所所長、黨員服務隊隊長開展專業技能和管理能力培訓，全面提升供電所人才隊伍素質。

　　聚焦幫助供電所“把事干好”，石家莊供電公司黨委建立市縣供電公司兩級黨委班子、黨委黨建部共同服務供電所建設的“雙包聯”機制。圍繞區域供電可靠性提升、省市重點項目送電等重點工作內容，市縣供電公司兩級黨委班子成員定期前往供電所，面對面提供業務指導，協助供電所解決相關問題。同時，石家莊供電公司黨委黨建部建立“定點聯系、專業支撐”工作機制并成立工作小組，圍繞黨建品牌打造、黨建陣地建設等方面工作，為擬參與各級標桿黨支部評選的供電所黨支部提供專業支撐。

　　2024年，石家莊供電公司3個供電所黨支部獲評國網河北省電力有限公司電網先鋒黨支部，6個供電所黨支部獲評國網河北電力標桿黨支部，19個供電所黨支部獲評國網河北電力先進黨支部。

　　解決問題、推廣經驗、發現人才

　　讓供電所服務能力更扎實

　　2024年年初，欒城區供電公司黨委書記張楠來到孟董莊供電所調研，了解到該所營業廳存在客戶業務咨詢等待時間較長、疑難問題解釋不到位等情況。對此，他牽頭組織該所黨支部在營業廳設置了“黨員兜底服務崗”，選拔工作經驗豐富的黨員骨干輪班值守，協調解決居民充電樁接電等各類用電問題，推動實現“復雜的事情兜底辦、著急的事情迅速辦”。截至目前，該所“黨員兜底服務崗”共幫助客戶解決各類辦電疑難問題126件，全渠道意見工單總量同比減少56%。

　　聚焦進一步提升基層供電服務能力，石家莊供電公司黨委不斷暢通“自下而上”的溝通渠道，把供電所日常工作中存在的問題提上來加快解決，同時把好的管理經驗總結上來全面推廣，把先進典型挖掘出來推動帶頭干事創業。

　　2024年起，石家莊供電公司黨委創新開展了安全文化“燈塔”供電所、“領先文化”示范點和共產黨員服務隊精品項目等多項評選活動，挖掘出“接電管家黨員示范崗”、“黨員兜底服務崗”、紅馬甲網格員、“小事一樁”服務隊等一批基層供電所黨支部精品項目。該公司黨委將這些典型經驗和先進做法總結上來，在所屬供電所黨支部全面推廣，供大家參考相關工作方法，結合實際情況解決業務上遇到的問題。

　　在此基礎上，石家莊供電公司黨委加強供電所人才培養，進一步支撐供電所高質量發展。以專業技術過硬、工作業績突出等為標準，該公司黨委定期面向所屬供電所選拔骨干員工，組織他們到上級部門、兄弟單位、重要工程項目現場等交流學習。該公司黨委還常態化組織“榮譽殿堂發布會”“每個人都了不起”故事分享會等活動，以人物專訪、情景短劇等形式宣傳“背簍電工邢海明”“草根發明家田小龍”等基層先進典型的事跡，帶動供電所員工向榜樣學習，提升專業能力。(李毅 方京梅 卞策)