國網建湖縣供電公司村網共建送服務電暖返鄉團圓路

　　2月2日，國網建湖縣供電公司近湖供電所工作人員來到太平村返鄉村民李守飛家中，義務為其排查空調、電熱水器線路隱患，服務其居家用電安全。

　　馬年春節臨近，務工人員陸續返鄉，農村閑置家電集中啟用，用電負荷穩步攀升。該公司啟動“電亮暖冬”專項行動，以26個“村網共建”便民服務點為樞紐，摒棄傳統被動報修模式，構建“精準預判、快速響應、主動關懷”服務體系，用電力服務為返鄉路添溫護航。

　　精準服務始于數據賦能。該公司通過新一代用電信息采集系統和能源互聯網營銷服務系統，篩選長期低電量、零電量用戶，聯動村委會網格員共享流動人口信息交叉核驗，生成動態“返鄉關愛清單”。村網格員得知返鄉人員到家信息時實時推送至該公司電力網格員，搭建“數據跑路、服務跟進”高效鏈路，確保電力網格員1小時內上門響應，實現“人剛到家、服務到位”。

　　針對長期空置房屋線路受潮、電器老化等隱患，該公司10個基層供電所131名電力網格員對照“返鄉關愛清單”逐戶開展用電“體檢”，仔細檢查線路、開關及漏電保護器，協助更換老化部件，同步宣講冬季安全用電知識，把服務前置到故障發生前。“在外多年不清楚家里電路狀況，供電師傅主動上門排查，太貼心了。”高作鎮大尖村返鄉村民周正國由衷贊嘆。

　　服務既保安全，更便民生。1月25日，建陽鎮交睦村三年級學生王海麗，聽完該公司電力網格員嚴庭晟的宣講后認真表示：“我要把用電常識教給爺爺奶奶。”該公司電力網格員們以宣講為抓手，發放安全用電指南，推廣“網上國網”APP，手把手指導返鄉人員線上辦理過戶、交費、充電樁申請等業務，實現“宅家辦電零跑腿”。

　　針對返鄉創業人員用電需求，該公司開辟“綠色通道”，優化業擴報裝流程、提高辦理效率。截至2月1日，該公司已通過“村網共建”模式，為1000余名返鄉人員解決各類用電問題700余個，排查整改室內外用電安全隱患380余處。