為貫徹國家電網公司推進新冠肺炎疫情防控和服務經濟社會發展工作部署會議要求，進一步指導各單位準確分析把握疫情并加快推進復工復產，落實分區分級差異化防控措施，抓緊抓實抓細疫情防控，扎實推動有序復工復產，恢復生產經營工作，制定本工作指引。
第一部分 人員防控管理
各單位要按照當地政府劃分的低、中、高風險地區及相關要求，加強本單位各類用工人員復工復產疫情防控管理，重點做好以下防控措施。
一、低風險地區
1.定期全面摸排員工信息，包括流動情況、健康狀況等，建立臺賬，實行分級分類管理。
2.對由湖北返回或有過與湖北地區人員接觸史的員工，接受14天的集中隔離醫學觀察。
3.對其他地區返回的員工，接受居家或集中隔離醫學觀察，每日嚴格監測體溫，并督促其主動接受社區健康管理。
4.落實本單位員工和社會用工居家觀察、隔離等措施，加強檢查檢測，確保上崗工作人員身體健康。
5.每日嚴格體溫檢測，工作時須佩戴口罩，相互之間保持安全距離。
6.建立健康狀況報告制度，工作人員一旦出現發熱、干咳等癥狀，立即停止工作，并按照應急處置流程進行處理。
7.服務人員、安保人員、物業人員可適當增加每日測量體溫次數，應佩戴口罩工作，保障基礎服務的安全性。
8.食堂采購人員或供貨人員須佩戴口罩和一次性橡膠手套，避免直接手觸肉禽類生鮮材料，摘手套后及時洗手或對手進行消毒。
9.保潔人員工作時須佩戴口罩和一次性橡膠手套，工作結束(摘手套)后洗手或對手進行消毒。
10.防疫管理人員要認真詢問和登記外來人員狀況，發現異常情況及時報告。
二、中風險地區
在落實1～10項防護措施的基礎上，進一步采取以下措施：
11.有感染病例的單位，要密切跟蹤單位員工確診或疑似病例治療情況，及時跟蹤掌握病情，解決員工實際困難。
12.配合當地疾控中心，摸清感染病例行動軌跡，清查其密切接觸者，按要求進行居家隔離或集中隔離醫學觀察，嚴防內部擴散。
13.根據本地區疫情發展實際，合理安排復工復產，組織員工有序返崗，做到疫情防控與復工復產同步進行。
三、高風險地區
在落實1～13項防護措施的基礎上，進一步采取以下措施：
14.根據屬地疫情防控要求，除保障供電等群眾生活必需的業務外，暫緩復工復產，按照保障業務最小模式安排輪崗人數。
第二部分 生產辦公場所防控
各單位用于生產經營且相對封閉的集中辦公、生產場所，包括生產調度、運維檢修、營銷服務、科研試驗、教育培訓等綜合辦公場所，以及產業園區、有人值守變電站、生產車間等生產場所，要嚴把出入管理及公共區域、重點區域的疫情防控管理，重點做好以下防控措施。
一、出入管理
1.設置卡口進行出入管理。減少出入口，每個入口需配備保安或工作人員24小時輪流值守，設立體溫監測崗，配備測溫設備。
2.員工每次進入辦公區或廠區，實行出入登記制度，暫時停用指紋考勤機和人臉識別，對進入人員進行體溫檢測和登記。出入人員須佩戴口罩，未佩戴口罩不得進入。
3.疫情期間原則上不接待外來訪客進入辦公區，如有工作需要必須接待，應當對來訪者測溫并如實登記訪客姓名、來源地、聯系方式等信息。對有發熱、干咳等癥狀者，禁止進入辦公區，并告知其到就近醫療機構發熱門診就診。處理完畢后馬上進行區域消毒。
4.加強車輛進出管理。進入時對車上所有人員測量體溫，建立外來訪客車輛登記制度。
二、公共區域管理
5.全面整治環境衛生。復工前要對工作環境進行全面整治，重點對辦公區、食堂、衛生間及其他公共區域，進行徹底的清潔，消除衛生死角。
6.做好辦公區防控工作。保持辦公區環境清潔，拆除沒必要的門簾，每天早、中、晚各打開門窗一次，每次自然通風30分鐘以上。人與人之間保持1米以上距離，辦公時須佩戴口罩。
7.保持公共區域空氣流通，加強通風換氣，優先采用自然通風。有條件的可開啟排風扇等抽氣裝置以加強室內空氣流動，保持室內空氣流通。
8.使用集中空調通風系統時，應保證集中空調通風系統運轉正常，一般情況下應關閉回風，采用全新風模式運行，保證新風供給量符合國家衛生標準和要求。
9.工作生產場所、食堂、電梯、衛生間、洗手池、通勤工具等，公共區域及相關物品，應由專人負責定期消毒，必要時對地面、墻壁等進行預防性消毒。應噴灑消毒劑，不可使用酒精，避免引發火災。
10.門把手、電梯按鈕、樓梯扶手、會議桌面等高頻接觸的物體表面適當增加消毒次數。
11.避免人員聚集。減少召開會議，盡量使用視頻或電話會議等方式，確需召開的會議要縮短時間、控制規模，保持會議室空氣流通，參會人員佩戴口罩并大于1米間距就座。在滿足正常生產經營和管理工作的基礎上，靈活安排員工辦公作業，減少現場工作人員。
12.做好員工食堂防控工作。鼓勵分散就餐或送餐，如需在餐廳統一用餐，應錯時就餐、錯位就餐，避免面對面就座，間距大于1米，就餐中避免交談。餐桌椅使用后進行消毒，餐具用品需高溫消毒。操作間保持清潔干燥，嚴禁生食和熟食用品混用。餐廳需配備標識清晰的垃圾收集專用設備，嚴格落實生活垃圾分類投放、分類收集、分類運輸等日常管理制度，建立管理臺賬，指定專人負責，做到日產日清。
三、重點場所管理
在落實1～12項防護措施的基礎上，做好電網調度、客服中心、裝備制造等重點場所疫情防控，進一步采取以下措施：
13.按照當地政府防疫要求，逐步推進復工復產，采取全封閉、分區管理、輪崗排班等方式進行管理，避免人員無序流動，減少與外界人員接觸。
14.做好分區防控工作。每個作業分區或園區配備專人專崗負責防疫工作。各作業分區、園區、生產車間等要定期進行消毒，配齊個人消毒用品，督促員工做好個人防護。
15.確因工作需要經常外出的人員原則上不與現場常駐人員同吃同住，并做好個人防護。
第三部分 工程建設現場防控
各單位要統籌安排電網建設、小型基建、產業基建及技改大修等項目復工復產，抓好復工前期準備，嚴格施工現場疫情防控管理，重點做好以下防控措施。
一、復工前的防控準備工作
1.按照當地政府企業復工復產有關要求，要對本單位計劃復工復產的工程建設項目及時向有關部門申請備案。
2.落實建設單位、施工單位、監理單位、設計單位等四方責任。施工總承包單位項目負責人是落實防控新冠肺炎疫情各項措施的第一責任人。
3.施工總承包單位負責制定防控新冠肺炎工作總體方案，方案要明確各參建單位的職責，制定疫情防控工作的應對流程。
4.施工總承包單位要統籌管理，各參建單位要事先做好勞務人員家庭居住地、健康狀況等個人信息的登記。分包人員必須納入作業層班組進行管控，堅決杜絕“以包代管”造成疫情失控。
5.施工現場應設立隔離觀察區域，用于工地人員出現發熱、干咳等可疑癥狀時，臨時隔離使用。
6.做好口罩、酒精、消毒液、測溫儀等防控物資儲備，加強酒精、消毒液等防疫物資安全管理，做好領用記錄和臺賬。
二、復工后的防控工作
在落實1～6項復工前防護措施的基礎上，做好復工后施工現場疫情防控，進一步采取以下措施：
7.提供集體住宿的施工單位要盡量降低人員住宿密度，保證室內空氣流通。
8.施工現場要實施封閉式管理，并每日做好體溫監測及癥狀篩查。嚴格執行“兩點一線”(從駐點至作業點)出行管理要求，中途不得停留、不得參與其他作業和活動，嚴防出現交叉感染。
9.以多種形式開展健康教育，組織全體人員開展新型冠狀病毒感染防控知識培訓，培養員工養成良好衛生習慣，提高防護意識。
10.宿舍、食堂、辦公場所、廁所等保持清潔，加強衛生管理，按要求開窗通風。每天通風2～3次，每次至少30分鐘。
11.在工作和生活場所設置必要的洗手設施和充足的洗手液或香皂等衛生用品。
12.工地飲食應實行分餐制，不得集中就餐或桌餐就餐，嚴禁工程項目作業人員在外就餐。需要經常外出的采購和屬地協調人員原則上不與現場常駐人員同吃同住。
13.加強出入人員登記管理制度，對出入施工現場和生活區、辦公區的人員，實行嚴格的登記管理。對外單位進場人員進行實名制登記，并記錄聯系方式，進場時應佩戴口罩，經允許后方可進入。有發熱、干咳等癥狀的應一律禁止進場。
第四部分 運維檢修現場防控
各單位要做好運維檢修生產現場疫情防控管理，加強供電服務保障人員在開展生產搶修、入戶服務、重要用戶保電等工作時的疫情防控管理，重點做好以下防控措施。
一、低風險地區
1.實行每日健康監測制度，建立人員體溫監測登記本，若出現發熱、乏力、干咳及胸悶等癥狀時，不應帶病上班，應及時就醫。
2.到有關單位開展供電服務工作時，為避免等候時間過長，避開人流高峰時段，減少與他人接觸的機會，應提前與有關單位負責人員溝通對接，并主動告知個人健康情況。
3.應保持個人衛生，勤洗手，并根據工作區域佩戴相應的防護口罩，工作服保持清潔衛生。
4.進入工作場所前，應主動配合有關單位進行人員登記、測溫等防疫檢查工作。
5.與有關人員溝通工作時，注意保持一定距離(1米以上)，避免近距離接觸。
6.建議盡量避免乘坐廂式電梯，盡量避免與無關人員接觸。
7.保持良好的衛生習慣。不隨地吐痰，打噴嚏或咳嗽時用手肘部或紙巾遮住，不要用手接觸口鼻眼。清理口鼻分泌物或吐痰時用紙巾包好，棄置于有蓋垃圾箱內。
8.工作過程中盡量減少接觸公共場所的公共物品，如接觸可能被污染的物品后，必須洗手或用免洗手消毒劑消毒。
二、中、高風險地區
在落實1～8項防護措施的基礎上，進一步采取以下措施：
9.與有關單位人員溝通，掌握確診或疑似病例活動區域，盡量避免途經或在上述區域停留。
10.接觸公共區域門把手、按鈕等部位后，不要直接觸碰口、眼、鼻，要及時洗手或用免洗手消毒劑消毒，保持手衛生。
11.注意保持工作空間通風良好。
12.在政府集中隔離、治療場所等高風險區域內開展臨時接電或保電作業時，要按規定正確穿脫防護用品，配備專業防護器具，并按防疫要求做好洗消工作。
第五部分 營銷服務場所防控
各單位要做好保障客戶服務的營業場所的疫情防控工作，包括供電營業大廳、交易中心、金融企業、產業公司等對外窗口，在保障客戶業務辦理的情況下，按照當地政府有關企業復工復產指導文件，采取多種方式有序辦理客戶業務，重點做好以下防控措施。
一、低風險地區
1.實行出入登記制度，在營業廳內設立指定區域作為客戶體溫檢測區，張貼“體溫檢測”標識，引導客戶測量體溫并做好記錄。出入人員須佩戴口罩，未佩戴口罩的不得進入。
2.在營業廳等候區設置1米線，拉開等候椅間距，設專人有效疏導客戶，保持1米以上間距，最大限度保護員工和客戶的健康安全。
3.保證營業廳等一線人員口罩、手套、消毒液(酒精)等防疫物資的需要，做好必須到崗人員的防護，鼓勵自帶餐盒或分散就餐，盡量減少聚集和接觸。
4.每日要安排專人對窗口和所有設備進行消毒、通風。
5.鼓勵和引導客戶充分利用互聯網技術及現代通信手段等方式辦理業務，最大限度減少人員聚集，有效防控疫情傳播。
二、中、高風險地區
在落實1～5項防護措施的基礎上，進一步采取以下措施：
6.可采取分區隔離和預約等措施辦理業務，避免人員聚集。要合理安排窗口值班人員，并配備有效的防護設施。
7.在全力保障客戶服務需求的同時，合理安排營業網點及營業時間，引導企業和居民通過互聯網、手機APP等線上方式辦理相關業務。
第六部分 后勤物業防控
各單位要進一步加強保潔、保安、物業、食堂、維修維護等后勤物業工作人員的疫情防控工作，做到全覆蓋、無死角、無盲區，重點做好以下防控措施。
1.物業用工單位是后勤物業疫情防控工作責任主體。要及時掌握員工春節假期流動狀況，嚴格要求外地返崗人員居家或集中隔離醫學觀察14天，做好后勤物業人員體溫監測，發現員工出現發熱、干咳等癥狀，要監督做好個人防護并及時安排就醫，不得帶 病上班。對服務外包單位人員要嚴格管理，不得以外包為由，推脫單位主體責任。
2.嚴格集體宿舍監督管理。加強集體宿舍防疫消毒工作，每日開窗通風，保持室內空氣流通。原則上不安排在地下空間居住，確需安排的，人均宿舍面積和人數要符合地方政府規定要求。
3.組織后勤物業服務人員嚴格做好個人防護，佩戴口罩上崗，減少員工之間接觸的頻率和時間，確保防護措施到位、不留死角。
4.物業服務保障人員在室內作業過程中要全程佩戴口罩，并時刻注意保持個人衛生。作業過程中注意與他人保持間距。作業工具要專區專用、專物專用。要集中對工作服進行定期清洗，必要時進行消毒。
5.物業服務保障單位應制定嚴格的工作程序，分時段、分樓層、分區域作業，有關工作人員應相對固定工作區域，避免人員在各區域間走動造成交叉感染。員工應主動減少接觸的頻率和時間，不聚集、不扎堆。
6.加強物業服務人員防疫知識培訓和健康教育，提高自我防范意識，要使員工熟知并自覺遵守疫情期間樓宇辦公場所的各項防控措施。教育員工返崗工作后任何時間出現發熱、干咳等癥狀，要第一時間主動報告，并立即離崗就醫。
第七部分 交通車輛防控
各單位要加強疫情期間公司交通車輛管理，按照嚴格審核、保障需求、加強監測、做好防護的原則規范使用車輛，重點做好以下防控措施。
一、低風險地區
1.疫情期間車輛應加大通風及清洗頻次，出車前和回單位后要對門把手、方向盤、駕駛室、乘坐區等進行全面消毒殺菌。
2.駕駛員及乘坐人員全程佩戴口罩，保持安全距離，盡量減少交流，疫情期間不倡導合并出車。
3.根據工作需要，合理調派公務及生產車輛，出行車輛按照“定人、定車、定線路”的原則，嚴格執行車輛管理規定，加強派車審批，不得隨意變更出行路線。
4.疫情期間所有公車(含公務、生產車輛)必須執行回單位停放制度，駕駛員每日經測溫合格后方可駕駛車輛。
5.通勤車輛要配備專人每天對乘車人員進行體溫檢測，檢測不合格者不得乘坐通勤車輛。
二、中、高風險地區
在落實1～5項防護措施的基礎上，進一步采取以下措施：
6.中、高風險地區疫情期間盡量避免乘坐公共交通工具，通勤車除封閉園區或作業現場外，原則上暫停運行。
第八部分 重點地區防控
進一步做好湖北和北京等重點地區疫情防控工作，繼續集中精力抓緊抓實抓細各項防控措施，重點做好以下防控措施。
1.華中分部、湖北公司及公司其他駐湖北單位要繼續按照最嚴格的防控措施，實施“嚴格管控、外防輸出、內防擴散”策略，嚴密管控每一個環節，集中精力做好疫情防控工作。公司繼續統籌做好各類防疫物資調配，及時滿足湖北武漢等疫情嚴重地區的需求。
2.總部和所有駐京單位要嚴格落實北京市疫情防控工作部署，按照“外防輸入、內防擴散”策略，全力做好疫情防控。做好健康監測和人員管理，嚴防輸入感染，全力確保“雙零”。
3.湖北省周邊省份公司及浙江公司、黑龍江公司等重點省份單位要按照“外防輸入、內防擴散和局部爆發、分類指導”策略，充分發揮聯防聯控、群防群治作用，強化物資保障，推動科學精準防控，穩妥有序復工復產。
4.山東公司、遼寧公司、吉林公司及有國際業務的涉外單位要高度關注國際“疫情回流”風險，加強國際疫情風險研判，提前做好防疫措施，防止境外疫情輸入。
5.各駐外機構要建立屬地防控機制，針對公司境外項目多、人員多的情況，及時了解境外項目情況，加強與當地衛生防疫部門溝通聯系，疫情期間嚴格出入境管理，確保境外人員身體健康。
第九部分 應急處置管理
各單位要高度重視復工復產后突發疫情事件的應急處置，制定應急處理預案，厘清應急處置程序，責任落實到人，嚴防突發疫情擴散，重點做好以下防控措施。
1.當工作人員出現發熱、干咳等可疑癥狀時，一律不得進入辦公、生產、施工等場所，應及時到隔離觀察區域進行暫時隔離，立即安排到就近的發熱門診排查。
2.就醫過程中，應盡量避免乘坐公交、地鐵等公共交通工具，前往醫院路上和在醫院內應全程佩戴有效防護口罩。
3.要及時封閉疑似或確診人員的辦公室、車間等辦公單元及員工宿舍樓等生活場所，嚴禁無關人員進入，同時在專業人員指導下對其活動場所及使用物品進行消毒。
4.經判定為密切接觸者的人員，應接受14天的集中隔離醫學觀察。
5.一旦出現突發疫情，應主動配合當地疾控部門做好病例報告、流行病學調查、相關區域封閉消毒等工作。
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