2020年2月，山東省工信廳印發《山東省工業企業技術改造2020年工作要點》，提出加快實施環保技術改造，推進企業清潔生產。濟南供電公司發揮專業優勢，圍繞綜合能效提升、多能供應、清潔能源利用等方面開拓市場，服務地方綠色發展。
3月8日，山東濟南供電公司員工李萌來到濟南市長清區崇德苑社區黃河灘區遷建配套供暖項目現場，幫助客戶查看取暖設備運行情況。“用電方面有問題，只要打一個電話就有人幫忙解決。你們的服務非常到位。”項目負責人韓小崗對李萌說。
2020年，濟南供電公司以節能增效為目標，圍繞綜合能效提升、多能供應、清潔能源利用及新興用能等四大領域拓展綜合能源服務市場，著力構建以電為中心、多能互補、安全高效的能源消費格局。該公司2020年綜合能源服務業務收入1.84億元，同比增長47.2%。
主動對接需求，提供綜合能源服務
濟南市黃河灘區遷建項目于2020年完成，共安置村民1.05萬人，采用集中式電采暖方式，供暖面積為34萬平方米。
“搬遷前，我們都用煤爐子燒煤取暖，取暖效果差，村里到處彌漫著煤煙味，特別嗆人。”崇德苑社區居民劉方源說。
結合黃河灘區遷建工作，長清區歸德鎮政府統籌考慮，完善回遷村民各類生產生活基礎設施。鎮政府工作人員找到濟南供電公司員工，一起到居民安置區調研。經過多次方案論證和經濟環保效益分析，歸德鎮政府決定在取暖方式上采用基于綜合能源利用的集中式電采暖，為崇德苑社區安裝23臺超低溫空氣源熱泵。
“我們開通綠色通道，全程介入客戶受電工程，主動為客戶辦理各項用電業務，協助做好集中式電采暖工程施工工作，累計新建10千伏線路2.8千米，安裝配電變壓器4臺，容量3200千伏安。”濟南供電公司有關負責人介紹。
黃河灘區遷建項目集中式電采暖工程于2020年12月投入使用，預計每個采暖季可實現替代電量300萬千瓦時，相當于減少燃煤消耗1300噸，減排二氧化碳3300噸，減排二氧化硫、氮氧化物148噸。
濟南供電公司依托省級智慧能源服務平臺為客戶提供能效分析、用能咨詢等服務。針對有綜合用能服務需求的客戶，該公司指派客戶經理與客戶對接。客戶經理向客戶介紹綜合能源服務業務模式、內容，推介合同能源管理、能源托管等商業模式，幫助開展能效分析，結合客戶用電特點及需求，推介個性化綜合能源利用方案。
目前，濟南供電公司已經與國家能源局山東監管辦、濟南市發改委等134家客戶簽訂了綜合能源服務合作協議，建立了信息共享機制、業務推進機制和定期例會機制。根據協議，濟南供電公司將為這些客戶提供冷熱聯供、能效提升等綜合能源利用服務。目前，該公司正在實施的服務項目有7個，項目總額為1億元。
發揮專業優勢，推廣設備代維
“供電公司提供的設備代維服務幫了我們大忙。”2月24日，國家超級計算濟南中心相關負責人趙偉對上門查看設備運行情況的供電員工說。
國家超級計算濟南中心位于濟南市經十東路，建有千萬億次超級計算機系統，有110千伏專用變電站1座，配有6.3萬千伏安變壓器2臺、10千伏高壓柜70余臺，對供電可靠性要求非常高。
2020年10月，濟南供電公司員工走訪國家超級計算濟南中心時，得知客戶有設備代維的需求。
2020年12月，濟南供電公司與國家超級計算濟南中心簽訂變配電設備代維服務協議。按照協議，濟南供電公司將為國家超級計算濟南中心提供110千伏變電站氣體絕緣全封閉組合電器、主變壓器、10千伏開關柜、動態無功補償裝置及主控室控制屏等電氣設備的代運維服務，幫助客戶提升綜合能源利用水平。
2020年，濟南供電公司發揮專業優勢，從客戶需求出發，推出客戶供配電設施代運維技術服務舉措，編制了代維作業巡檢記錄單，建立了代維人員和客戶雙簽名確認機制，保證代維服務不走形式。
“專業的活就得專業的人來干。把設備交給供電公司代維，我們放心。”談起供電公司的設備代維服務，趙偉說。
目前，濟南供電公司已與國家超級計算濟南中心、山東省產品質量檢驗研究院、山東高速集團、山東天岳晶體材料有限公司等4家客戶簽訂了設備代維協議，累計收入230萬元。
提升服務質效，拉動電量增長
借助國網山東省電力公司的專業技術力量，濟南供電公司市場及大客戶服務中心的3名共產黨員與5個供電服務中心、5家縣公司的市場專責組成綜合能源服務市場拓展團隊，并明確了團隊業務開拓、能效服務等方面的目標和責任，拓展增值業務。
“2020年3月我們企業復工復產后，供電公司就主動幫我們制訂用電方案，還幫我們接通了雙回路電源。”3月9日，濟南圣泉集團股份有限公司負責人唐一林對上門回訪用電情況的供電員工說，“全程不用我們操心，讓我們享受了保姆式供電服務。”
圣泉集團是一家主營生物質新材料研發應用、新能源開發的企業，用電容量為6367萬千伏安，月平均用電量530萬千瓦時。2020年3月，圣泉集團歷時兩年研發成功的新型輕芯鋼生產線投產。
“輕芯鋼是特殊工藝加工而成的一種新型高檔復合材料。特殊工藝對生產環境要求高。生產過程中一旦停電會損壞生產設備，修復設備至少需要1萬元。”圣泉集團技術員李強說。
2020年2月底，濟南供電公司綜合能源服務市場拓展團隊隊員了解到圣泉集團的用電需求后，及時為圣泉集團新裝了一臺315千伏安的變壓器，架設了兩條長度分別為3532米和1698米的雙回路電源。“雙回路電源相互獨立，能保障輕芯鋼生產線可靠用電。” 濟南供電公司市場部負責人說。
優質服務在助力優化電力營商環境的同時，增強了客戶的黏性。2020年，濟南供電公司全年完成售電量277.23億千瓦時，同比增長3.59%。
作者：本報記者 張治林 通訊員 岳煒莉
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