河北石家莊供電公司試點客戶全部業(yè)務“一次都不跑”服務模式

　　本報訊 “供電公司在我們招商引資環(huán)節(jié)就提前介入，安排政企客戶經(jīng)理跑辦臨時用電手續(xù)，提供施工變壓器租賃服務。在臨時用電環(huán)節(jié)，供電公司幫我們節(jié)省了30多萬元資金。”4月2日，在河北正定自貿(mào)區(qū)北正云鼎大數(shù)據(jù)公司臨時用電項目送電現(xiàn)場，該公司負責人譚雄雄對在現(xiàn)場為企業(yè)送電的供電員工說。

　　今年，河北石家莊供電公司持續(xù)創(chuàng)新供電服務舉措，在正定自貿(mào)區(qū)、正定新區(qū)試點推行客戶全部業(yè)務“一次都不跑”服務模式，實行企業(yè)用電、用能全代辦，構(gòu)建1小時網(wǎng)格化服務網(wǎng)絡；推出電網(wǎng)規(guī)劃、建設、容量預留“三超前”，機構(gòu)優(yōu)化、流程簡化、服務強化“三化”，專業(yè)、政企、市場“三協(xié)同”等服務機制，打造河北省一流電力營商環(huán)境示范區(qū)。

　　為實現(xiàn)客戶全部業(yè)務“一次都不跑”目標，石家莊供電公司成立了正定園區(qū)供電服務中心，建立專屬經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、政企經(jīng)理三級客戶經(jīng)理隊伍，推廣、應用網(wǎng)上國網(wǎng)APP等線上辦電渠道，讓“數(shù)據(jù)+經(jīng)理”多跑腿，讓客戶不跑腿。

　　石家莊供電公司取消了低壓客戶辦電所有審批環(huán)節(jié)，實現(xiàn)客戶用電項目當日申請、當日辦結(jié)、當日送電。針對高壓客戶，該公司開通配套電網(wǎng)工程建設綠色通道，超前布置電源點，實現(xiàn)客戶“無感知用電”。針對園區(qū)重點項目、電能替代項目和新能源汽車充換電設施建設項目等，該公司將電網(wǎng)投資延伸至企業(yè)規(guī)劃用地紅線，推行客戶經(jīng)理首問負責制，提供高壓電力設施租賃、能效分析、設備代維等服務。該公司還建成了自貿(mào)區(qū)、新區(qū)高可靠“雙環(huán)網(wǎng)”，打造能源互聯(lián)示范區(qū)。

　　石家莊供電公司將創(chuàng)新開展碳排放監(jiān)測技術(shù)研究與應用，通過“駐家式電管家”為企業(yè)提供用能定制等服務。