浙江舟山供電公司智慧互動客戶信息平臺上線

　　本報訊 9月6日，浙江舟山供電公司智慧互動企業客戶信息平臺正式上線運行。智慧互動企業客戶信息平臺由舟山供電公司開發，于5月10日開始試運行，管理該公司組建的專用變壓器客戶微信群，分析微信群里客戶的動態需求，為補強電網網架提供決策依據，為客戶產權設備故障修復提供技術指導，定期推送供用電信息，讓企業客戶第一時間了解最新電力政策。

　　2020年，舟山供電公司組建200余個專用變壓器客戶微信群，為每個群配備了專屬營銷與運檢人員，為企業客戶提供上門服務。據統計，舟山地區已有4000余戶專用變壓器客戶入駐微信群。

　　今年4月份，舟山供電公司依托專用變壓器客戶微信群，研發后臺管理系統，將微信群消息進行多層次、多類型分析，提取客戶側故障信息與客戶訴求等數據，開發出智慧互動企業客戶信息平臺。應用該平臺，舟山供電公司能夠了解電網故障頻發區域，掌握電網網架薄弱環節，以便及時補強電網。“平臺也是大客戶的信息窗，能統一推送最新電力政策、停電信息，還能推送應急搶修、電力需求側響應等相關信息。”舟山供電公司市場部負責人說。