遼寧本溪供電公司開展“體驗式”監督

　　本報訊 “您好，我想申請辦電，需要哪些手續？”“我幫您下載一款‘網上國網’APP。您可以用手機申請辦理用電業務。”9月7日，遼寧本溪供電公司紀委工作人員柯宇以普通客戶的身份到溪湖區供電營業廳申請辦理業務時發現，這里的工作人員態度很好，工作效率也比以前高了不少。這是該公司開展“體驗式”監督中的一次行動。

　　黨史學習教育開展以來，本溪供電公司以群眾關注的“急難愁盼”問題為出發點，創新開展“體驗式”監督檢查。該公司紀委組織紀檢人員下沉一線，以客戶身份體驗業務辦理，從客戶的視角發現問題、解決問題，督促提升為民服務質效。

　　“體驗式”監督檢查采取不打招呼、親身體驗、現場查崗、抽查資料、總結回訪的方式開展，形成閉環監督檢查機制。該公司通過“體驗式”監督，查找工作中的不足和流程中的薄弱環節，及時發布監督評價清單，督促提高工作效率、提升服務水平。

　　截至目前，本溪供電公司紀委深入供電服務窗口、檢修作業一線、電網工程建設現場開展“體驗式”監督檢查27次，發現問題3個，形成體驗式監督評價單2份。