本網訊 3月15日24時，大唐灞橋熱電廠圓滿完成歷時四個月的冬季供暖任務。
在2021至2022年的供暖季，該廠供暖面積較上年增加74萬平方米，多個新建住宅小區首次用熱，供熱滿意度在西安市大型供熱企業中名列前茅，贏得居民和西安市相關政府部門的認可。
自開栓供暖以來，該廠本著“供熱無小事”、供暖問題“及時受理、優先處置”的工作原則，以“智能化熱網監控系統平臺”為依托，以入戶測溫為抓手，以零投訴為目標，在供暖前認真制定《供熱應急預案》和《啟動供暖季服務保障工作方案》，嚴格落實西安市集中供熱要求和集團公司采暖季工作部署。
該廠持續優化供熱異常上報流程，加強跟蹤督辦效果，簡化工作流程，嚴格執行熱網巡檢工作，供熱有關崗位均做到無節假日備崗，通訊保持暢通，發現異常即時接收、立項派遣、快速處置，閉環督辦；加強值班值守，強化協調溝通，執行24小時值班響應熱用戶訴求，相關部門緊密聯系、統一調度熱網運行狀態。供熱服務中心熱網運行專工定期統計熱網數據，梳理供暖情況，分析供暖問題中的重點和難點，制作日報、周報、月報，為該廠熱電聯產決策提供第一手資料。
特別是在西安市新冠肺炎疫情嚴控的1月份，該廠克服物資運輸緊張、天氣寒冷等困難，迅速部署封閉管理值班，廣大干部職工“舍小家，為大家”，確保了抗疫關鍵時期的電力、熱力的穩定供應。
此外，該廠嚴控熱網經濟效益，緊跟氣溫變化趨勢，科學調整熱網運行，有效提高供熱經濟效益。在此供熱季，工單總數辦結率100%，較去年同期接收工單減少746條，同比降低91%，同時收到多個居民小區來電致謝，優質暖心的服務獲得熱用戶的良好口碑。
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