本網訊 “屋外寒風凜冽，屋內暖意融融。‘你好，我家里有部分暖氣片突然不熱了，能讓工作人員來給檢查一下嗎?’察覺到室內溫度有所下降，家住長安區華藥一生活區4號樓的張女士趕忙撥通了所在片區的供熱保障服務熱線。不到20分鐘，華電供熱育才片區的工作人員便來到張女士家中進行檢查，原來是供熱管網末梢循環不暢導致。經過15分鐘的排氣維修，很快，屋內所有的暖氣片又都熱了起來。”
12月26日，《人民日報》第11版推出了“服務暖融融 百姓好過冬”專欄，在第一期的“確保群眾溫暖安全過冬”文章中，對石家莊供熱集團冬季保供工作進行了宣傳報道。
近日，石家莊供熱集團認真落實中央經濟工作會議關于做好歲末年初各項工作、確保群眾溫暖安全過冬的要求，以“疫情要防住 生產要穩住 民生要保住”為工作目標，通過采取“協調上游熱源提高供熱量、強化管網巡檢保障設備運行、精細調控管網確保室內溫度、嚴肅內部考核強化作風”等一系列“硬核”措施，以及“開展黨員服務入社區、增設供熱便民服務點、服務特殊群體零等待、架穩服務連心橋”等便民服務行動，全面提升供熱質量和服務，努力做到供熱有溫度、保障有力度、措施暖民心，全力確保人民群眾溫暖過冬。
“‘為應對氣溫降低，我們加大了熱源負荷，將逐步提高熱源溫度。因此，我們還需要繼續加強數據監測和日常巡檢，避免一些老舊管道出現泄漏破裂問題。’在石家莊華電供熱集團裕西隔壓站內，一排排供熱機組運行平穩，工作人員正在進行設備巡檢。”——人民網記者朱鵬濤現場采訪了該企業所屬橋西管理處的供熱服務部副主任張崢。
為加大對外宣傳報道力度，石家莊供熱集團今年組織了人民網等國家級媒體采訪3次，在河北省部級媒體和報紙組織采訪及發稿48次，石家莊地市級媒體和報紙組織采訪及發稿25次。本采暖季在省市電視臺、電臺及報紙等主流媒體發布正面報道36次，主流媒體未發生影響企業形象的負面新聞。同時做到“迅速、集中、統一、主動”處置和管控輿情，每日對監測到的輿情進行分派處理、及時跟帖和匯總通報，分析輿情熱點、嚴肅責任考核、優化工作舉措，最大程度降低自媒體負面輿情對企業的影響，及時發布正面輿情形成對沖效應，全力維護好“華電供熱”品牌形象。
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