淺談如何提升綜合服務(wù)中心管理工作問題的思考

　　怎樣才能提升電力企業(yè)綜合服務(wù)中心管理工作之問題，工作實踐告訴我們，做好綜合服務(wù)中心管理工作必須培養(yǎng)快、嚴(yán)、細(xì)、實的工作作風(fēng)，因地制宜、靈活機動的進(jìn)行加強管理，具體業(yè)務(wù)根據(jù)行業(yè)特點與實際情況，就我們電力服務(wù)行業(yè)而言，盡力搞好各部門與各基層單位之間工作聯(lián)系和協(xié)調(diào)，發(fā)揮職能作用，極為重要。就如何做好電力企業(yè)綜合服務(wù)中心工作而管理職能的提升，淺談?wù)J識和思考。

　　綜合服務(wù)中心管理工作是直接為本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各部門、各基層單位和廣大員工服務(wù)的綜合性辦事機構(gòu)，是溝通上下左右，聯(lián)系四面八方的樞紐和橋梁，也是本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，做好部門與單位之間相互支持和配合工作，團結(jié)協(xié)作，做到“一個籬笆三個樁，一個好漢大家?guī)?rdquo;，要切實抓好 “三務(wù)”管理工作，即參與政務(wù)、辦好事務(wù)、搞好服務(wù)。其抓好以下“四個必須”工作。

　　一是必須突出“快”字，樹立雷厲風(fēng)行的作用。綜合服務(wù)中心管理的特點決定，疲疲沓沓，拖拖拉拉，該辦的不辦勢必誤事，也影響整個集體的工作效率，無論是對上服務(wù)，還是對下服務(wù)，都需要“快辦”，為了落實快辦措施，對綜合服務(wù)中心管理工作人員提出強化個人責(zé)任意識，獨立工作，獨立負(fù)責(zé)，做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，有重大活動、會議及緊急公務(wù)，則打破分工，全體出動，做到急事急辦，完成快辦工作要求，掌握快辦本領(lǐng)。要注意培養(yǎng)綜合服務(wù)中心管理工作人員的業(yè)務(wù)能力，通過自學(xué)和外出培訓(xùn)，努力使每個工作人員都能成為精通本職工作的行家里手。

　　二是必須強調(diào)“嚴(yán)”字，樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。嚴(yán)謹(jǐn)是綜合服務(wù)中心管理工作人員的起碼要求，綜合服務(wù)中心管理是企業(yè)的綜合性服務(wù)窗口，信息的獲取，指令的發(fā)出，內(nèi)外聯(lián)絡(luò)等重要事情需要由綜合服務(wù)中心承辦，綜合服務(wù)中心沒有小事，任何事都要按“大事”對待和處理，工作若不嚴(yán)謹(jǐn)，使錯了指令，忘掉了事情，都會產(chǎn)生意想不到的后果，甚至?xí)?dǎo)致嚴(yán)重事故。綜合服務(wù)中心工作人員要把“嚴(yán)謹(jǐn)再嚴(yán)謹(jǐn)”作為座右銘，在落實嚴(yán)字工作上，注意工作中克服三種毛病，培養(yǎng)三種習(xí)慣：克服馬虎大意的毛病，樹立求難求真的習(xí)慣;克服緊張忙亂的毛病，樹立運籌計劃的習(xí)慣;克服貿(mào)然行事的毛病，樹立三思而行的習(xí)慣。

　　三是必須把握“細(xì)”字，樹立嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng)。正若形容綜合服務(wù)中心“如臨深淵、如履薄冰”并不過份，程序多，工作繁雜，涉及面廣，事情零碎，稍不注意就會出錯，輕者影響綜合服務(wù)中心形象，重者影響企業(yè)的形象。因此綜合服務(wù)中心工作必須做到既謹(jǐn)慎小心，又不謹(jǐn)小慎微。在具體工作中我們注意把握好三條原則：按程序辦事的原則;按領(lǐng)導(dǎo)辦事的原則;按客觀規(guī)律辦事的原則。

　　四是必須落實“實”字，樹立扎扎實實的作風(fēng)。實是快、嚴(yán)、細(xì)的基礎(chǔ)和保證，綜合服務(wù)中心的工作人員，要在精神和指導(dǎo)思想上務(wù)實，提倡工作熱情，不給基層單位增加負(fù)擔(dān)是我們的原則;要辦實事，少空談，就是埋頭苦干精神，反對只說不做或多說不做的飄浮作風(fēng);要求實效不圖虛名，提倡辦事要抓緊，凡事要抓實，不計較個人得失，綜合服務(wù)中心管理的工作人員必須要樹立心胸大度，忍辱負(fù)重，甘當(dāng)無名英雄，若缺乏這種奉獻(xiàn)精神是做不好綜合服務(wù)中心管理工作。