提質增效 大唐電商公司打磨精細化服務夯實生存根基

　　中國電力網訊(通訊員 于典) 為進一步深入踐行物資集團“服務是生存之本”的企業文化，大唐電商公司充分發揮“黨建引領+科技創新”特色黨建品牌優勢，強化“精細化、流程化、標準化、便捷化”的服務意識，從細節出發，提前預判，主動改進，著力打造電商平臺精細化服務。

　　根據集團采購管理制度要求，電商公司全面考量用戶在電子合同流程中遇到的痛點，結合日常運維工作和接口監控情況，對可能導致合同流程超期的問題進行優化。電商平臺詳細梳理與法務系統存在的數據接口，對接口實行標準化管理、定期專人巡檢，并深挖問題原因、提出優化建議;與法務系統運維人員建立溝通聯系機制，為快速處理數據推送問題打開通道，也為下一階段協調改進接口狀況打下基礎。

　　針對運維過程中用戶咨詢量較大的問題，電商平臺加以整理和匯總，形成一站式的常見問題處理機制，大幅提升了平臺的運維效率;并編寫了新版電子合同用戶操作手冊，指導用戶熟練進行業務操作，極大地縮短了合同周期，通過精細化的運維服務使合同超期情況得以緩解。

　　用過硬的技術和一流的服務解決用戶的實際需求痛點，是電商公司始終追求的目標和使命。下一步，電商公司將繼續聚焦提升服務質量，傾力打造精細化、流程化、標準化、便捷化的運維服務體系，為打造犀維電商品牌貢獻力量。