華電哈密熱電公司開(kāi)展訪(fǎng)民問(wèn)暖守護(hù)萬(wàn)家溫暖

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊 近日，華電哈密熱電公司供熱工作人員帶著對(duì)熱用戶(hù)高度關(guān)愛(ài)的責(zé)任心，開(kāi)展訪(fǎng)民問(wèn)暖活動(dòng)，真誠(chéng)的聽(tīng)取熱用戶(hù)的意見(jiàn)和建議。

　　為做好能源保供工作，提高供熱質(zhì)量，滿(mǎn)足熱用戶(hù)需求，該公司在供暖期內(nèi)加強(qiáng)對(duì)一、二網(wǎng)及換熱站的監(jiān)督檢查，根據(jù)氣象預(yù)報(bào)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)行參數(shù)，確保達(dá)到優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量。為切實(shí)解決人民群眾在使用集中供熱過(guò)程中反映的突出問(wèn)題，主動(dòng)走進(jìn)熱用戶(hù)家中，聽(tīng)民聲、問(wèn)冷暖，真正把供熱服務(wù)工作往細(xì)里走，往深里做，往實(shí)處落，掌握用戶(hù)家中供熱實(shí)際情況、了解用戶(hù)供熱訴求、解答用戶(hù)供熱中的疑惑、普及供熱常識(shí)處理和解決用戶(hù)供熱存在的問(wèn)題。

　　深入了解群眾供熱需求，排查熱用戶(hù)家中實(shí)際供熱故障，加大供熱常識(shí)宣傳力度，該公司供熱工作人員深入開(kāi)展“逢五測(cè)溫”、“訪(fǎng)民溫暖”實(shí)踐長(zhǎng)效活動(dòng)，發(fā)揮基層黨支部的示范引領(lǐng)作用。做到每天入戶(hù)調(diào)查，實(shí)地測(cè)溫不少于280戶(hù)，平均室溫均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)溫度以上。此次活動(dòng)以用戶(hù)投訴率、滿(mǎn)意率和處置及時(shí)率為導(dǎo)向，竭盡所能，以最快的速度幫助小區(qū)用戶(hù)解決實(shí)際用暖問(wèn)題。同時(shí)把暖心服務(wù)傳遞到每一戶(hù)居民家，切實(shí)推動(dòng)問(wèn)題整改落實(shí)到位，守好供熱質(zhì)量和供熱服務(wù)的“生命線(xiàn)”，得到了社區(qū)及用戶(hù)的一致認(rèn)可和贊譽(yù)。訪(fǎng)民問(wèn)暖過(guò)程中，一方面工作人員分組分樓棟進(jìn)行入戶(hù)訪(fǎng)民問(wèn)暖，另一方面對(duì)小區(qū)內(nèi)部居民采取隨機(jī)調(diào)查方式了解大家的用暖情況及滿(mǎn)意度。

　　該公司積極踐行央企社會(huì)責(zé)任，在哈密市樹(shù)立良好品牌形象。本次訪(fǎng)民溫暖活動(dòng)結(jié)合群眾來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道反映的具體問(wèn)題，通過(guò)進(jìn)社區(qū)、入戶(hù)走訪(fǎng)、志愿服務(wù)等方式，幫助用戶(hù)解決各種供熱問(wèn)題，公司表示將繼續(xù)提升供熱服務(wù)，給廣大熱用戶(hù)交上一份滿(mǎn)意的答卷。