近日，青海省質量管理協會、青海省總工會發(fā)布了2022年度“青海省用戶滿意產品”名單，水電四局風電塔筒成功入選，標志著水電四局風電塔筒產品質量和服務能力在行業(yè)內獲得高度認可。
多年來，水電四局始終堅持“質量至上”的生產經營理念，嚴格執(zhí)行生產全過程質量管控，以國家標準的各項產品內控質量指標為基準，不斷鞏固、提高產品質量，產品出廠合格率始終保持100%，贏得了業(yè)主單位的廣泛贊譽。
為了確保每臺出廠的風電塔筒都是精工匠造，水電四局所屬相關單位以打造好產品為己任，建立了嚴苛的產品質量檢驗制度。一是在原料入廠、出廠等環(huán)節(jié)建立多項質量控制標準和全員參加的質量管理保證體系，做到按制度步步控制、按程序道道把關、按職責層層監(jiān)督。二是大力實施“突破瓶頸、內涵挖潛、加速創(chuàng)新”的發(fā)展戰(zhàn)略，每月召開質量工作例會，總結經驗，找出不足。三是通過對系統進行技術改造、加強技術攻關、開展全員QC小組等活動，解決了一系列質量問題，有效的提高了產品整體質量。
本著讓顧客和業(yè)主滿意的理念，在塔筒發(fā)貨初期，水電四局安排專人管理售后服務工作，首套隨車前往現場，與現場業(yè)主、監(jiān)理對接，了解塔筒到現場后業(yè)主及監(jiān)理對生產的塔筒質量要求和目標，并及時提供解決方案。在售后服務方面，抽調技能較高、做事靈活的一線骨干人員作為專項售后人員，并定期進行培訓，以提高售后服務人員技能水平，塑造優(yōu)質售后服務形象，提升客戶滿意度。
據統計，近年來水電四局塔筒制造板塊每年有10余項質量成果獲得省部級質量管理一、二等獎項。
水電四局將繼續(xù)以產品質量為發(fā)展核心，以市場為導向，以顧客滿意度為目標，將繼續(xù)以精益求精的態(tài)度，在高質量發(fā)展的道路上乘風破浪、勇毅前行。
作者：李生剛
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