近日，青海省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)、青海省總工會(huì)發(fā)布了2022年度“青海省用戶滿意產(chǎn)品”名單，水電四局風(fēng)電塔筒成功入選，標(biāo)志著水電四局風(fēng)電塔筒產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能力在行業(yè)內(nèi)獲得高度認(rèn)可。
多年來，水電四局始終堅(jiān)持“質(zhì)量至上”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)全過程質(zhì)量管控，以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)產(chǎn)品內(nèi)控質(zhì)量指標(biāo)為基準(zhǔn)，不斷鞏固、提高產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品出廠合格率始終保持100%，贏得了業(yè)主單位的廣泛贊譽(yù)。
為了確保每臺(tái)出廠的風(fēng)電塔筒都是精工匠造，水電四局所屬相關(guān)單位以打造好產(chǎn)品為己任，建立了嚴(yán)苛的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度。一是在原料入廠、出廠等環(huán)節(jié)建立多項(xiàng)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和全員參加的質(zhì)量管理保證體系，做到按制度步步控制、按程序道道把關(guān)、按職責(zé)層層監(jiān)督。二是大力實(shí)施“突破瓶頸、內(nèi)涵挖潛、加速創(chuàng)新”的發(fā)展戰(zhàn)略，每月召開質(zhì)量工作例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足。三是通過對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)改造、加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)、開展全員QC小組等活動(dòng)，解決了一系列質(zhì)量問題，有效的提高了產(chǎn)品整體質(zhì)量。
本著讓顧客和業(yè)主滿意的理念，在塔筒發(fā)貨初期，水電四局安排專人管理售后服務(wù)工作，首套隨車前往現(xiàn)場(chǎng)，與現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主、監(jiān)理對(duì)接，了解塔筒到現(xiàn)場(chǎng)后業(yè)主及監(jiān)理對(duì)生產(chǎn)的塔筒質(zhì)量要求和目標(biāo)，并及時(shí)提供解決方案。在售后服務(wù)方面，抽調(diào)技能較高、做事靈活的一線骨干人員作為專項(xiàng)售后人員，并定期進(jìn)行培訓(xùn)，以提高售后服務(wù)人員技能水平，塑造優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)形象，提升客戶滿意度。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來水電四局塔筒制造板塊每年有10余項(xiàng)質(zhì)量成果獲得省部級(jí)質(zhì)量管理一、二等獎(jiǎng)項(xiàng)。
水電四局將繼續(xù)以產(chǎn)品質(zhì)量為發(fā)展核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客滿意度為目標(biāo)，將繼續(xù)以精益求精的態(tài)度，在高質(zhì)量發(fā)展的道路上乘風(fēng)破浪、勇毅前行。
作者：李生剛
評(píng)論