2024年，面對(duì)行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)、新機(jī)遇、新任務(wù)，電建地產(chǎn)公司華東區(qū)域黨委重點(diǎn)落實(shí)“黨建共建”的整體策略，以“一個(gè)重點(diǎn)，一條主線(xiàn)”為支撐，進(jìn)一步發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，通過(guò)“黨建+”模式，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，與社群營(yíng)造深度結(jié)合，實(shí)現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)全方位、多層次融入，發(fā)展豐富已有工作載體，因地制宜開(kāi)展創(chuàng)新實(shí)踐，全力助推服務(wù)力提升。
“黨建+”模式 建機(jī)制強(qiáng)引領(lǐng)
按照2024年公司工作會(huì)議精神，華東區(qū)域黨委對(duì)標(biāo)“好房子、好服務(wù)、好社群”的“三好”地產(chǎn)商要求，聚焦社群營(yíng)造、物業(yè)管理，重點(diǎn)落實(shí)“黨建共建”工作，充實(shí)優(yōu)化完善“5+2”黨建工作目標(biāo)模型。華東區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)客服部與區(qū)域黨委與行政辦公室共同出具“黨建+社群”工作方案，成立專(zhuān)項(xiàng)工作小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。根據(jù)工作推進(jìn)情況召開(kāi)溝通會(huì)，總結(jié)重點(diǎn)工作完成情況，會(huì)上明確下月重點(diǎn)活動(dòng)及計(jì)劃安排，建立工作機(jī)制。
在“書(shū)記掛帥”的工作模式下，區(qū)域總部黨委書(shū)記召開(kāi)專(zhuān)題部署會(huì)5次、項(xiàng)目調(diào)研4次、參與華東區(qū)域南京洺悅?cè)A府項(xiàng)目全案精裝定制新模式樣板間聯(lián)合驗(yàn)收1次，參與南京瀧悅雅頌項(xiàng)目泛大堂檢查驗(yàn)收1次，共解決問(wèn)題5個(gè)。自今年1月起，黨支部聯(lián)合區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)客服部，牽頭帶領(lǐng)業(yè)務(wù)條線(xiàn)黨員及青年，深入項(xiàng)目小區(qū)，開(kāi)展“神秘客”暗訪(fǎng)行動(dòng)，共反饋問(wèn)題308項(xiàng)。同時(shí)，簡(jiǎn)歷“業(yè)主心聲點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”雙向反饋機(jī)制，搭建“員工業(yè)主-地產(chǎn)-物業(yè)”三方溝通平臺(tái)，固化問(wèn)題提報(bào)機(jī)制，推進(jìn)解決6個(gè)整改事項(xiàng)。
“黨建+社群” 促融合提質(zhì)效
為了進(jìn)一步激發(fā)社群工作質(zhì)效，吸引更多的業(yè)主參與到社群活動(dòng)中。今年春節(jié)期間，區(qū)域以“龍年大悅”為主題，策劃年貨大集、新春游園會(huì)系列活動(dòng)。各項(xiàng)目在區(qū)域新春主題下，舉辦了近16場(chǎng)文化屬性強(qiáng)、游玩體驗(yàn)豐富的“新春盛會(huì)”，文創(chuàng)展、新春拍賣(mài)會(huì)、樂(lè)高親子專(zhuān)場(chǎng)、聯(lián)名手串制作等，線(xiàn)上線(xiàn)下參與人數(shù)超740人，活動(dòng)累計(jì)線(xiàn)上傳播量超20000人次。
為大力弘揚(yáng)中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，元宵節(jié)期間，南京瀧悅雅頌項(xiàng)目以夫子廟、萬(wàn)達(dá)茂為中心，為在校大學(xué)生提供勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)，邀請(qǐng)大學(xué)生身著漢服進(jìn)行國(guó)學(xué)宣傳、猜燈謎、拍照打卡。活動(dòng)視頻及朋友圈宣傳曝光量過(guò)萬(wàn);南京洺悅?cè)A府項(xiàng)目從“三好”生活出發(fā)，聯(lián)合電建物業(yè)舉辦了“龍年大悅·福滿(mǎn)樂(lè)宵遙”主題活動(dòng)，活動(dòng)共吸引了60多位業(yè)主參加，線(xiàn)上曝光超1000多人次，活動(dòng)滿(mǎn)意度100%。上海瀧悅藍(lán)灣項(xiàng)目將好服務(wù)好社群貫徹落實(shí)，聯(lián)動(dòng)三個(gè)小區(qū)業(yè)主參與元宵猜燈謎、做花燈、送元宵等系列活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)近百組業(yè)主及客戶(hù)參與活動(dòng)。
“黨建+服務(wù)” 顯擔(dān)當(dāng)聚合力
2024年是電建地產(chǎn)公司“服務(wù)力提升年”，華東區(qū)域黨委積極探索“黨建+服務(wù)”工作模式，牽頭組建服務(wù)力領(lǐng)導(dǎo)小組、服務(wù)力專(zhuān)項(xiàng)提升小組，從場(chǎng)景打造、提升物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)、做有特色的社區(qū)服務(wù)、挖掘業(yè)主需求、助力項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)等方面開(kāi)展工作，形成“5+N”服務(wù)力行動(dòng)方案。推動(dòng)黨員常態(tài)化下沉一線(xiàn)、工作在一線(xiàn)開(kāi)展、情況在一線(xiàn)掌握、問(wèn)題在一線(xiàn)發(fā)現(xiàn)，為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁力量。
社區(qū)場(chǎng)景打造方面，在南京·瀧悅雅頌打造“力學(xué)咖啡”功能區(qū)域，以在銷(xiāo)售期服務(wù)案場(chǎng)為主，交付后能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)外經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)，達(dá)到以銷(xiāo)售助力為主經(jīng)營(yíng)服務(wù)為輔的效果。圍繞項(xiàng)目產(chǎn)品“宋風(fēng)”，設(shè)計(jì)完成融入宋式元素的咖啡主題吧效果圖設(shè)計(jì)，同時(shí)聚焦F客廳打造，依托力學(xué)咖啡為載體，結(jié)合自持公寓大堂，創(chuàng)造咖啡吧、閱讀吧、共享空間、經(jīng)營(yíng)服務(wù)于一體，將免費(fèi)場(chǎng)景與付費(fèi)服務(wù)融合，通過(guò)人員流動(dòng)、聚集影響消費(fèi)。同時(shí)選取華東區(qū)域第一個(gè)交付的南京海賦尚城項(xiàng)目，打造螢火B(yǎng)OX便民服務(wù)，提升業(yè)主滿(mǎn)意度，提高“中國(guó)電建地產(chǎn)”品牌美譽(yù)度。
此外，區(qū)域還結(jié)合“紅色物業(yè)”，立足業(yè)主需求把“問(wèn)題清單”變成“履職清單”，圍繞業(yè)主生活消費(fèi)需求，推動(dòng)養(yǎng)老陪診、四點(diǎn)半學(xué)堂、社區(qū)活動(dòng)聯(lián)盟等，把服務(wù)工作落實(shí)到細(xì)微處，實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)化、有效化。（曾璇、陳玥）
作者：曾璇、陳玥
評(píng)論