電建地產公司華東區域以“黨建+社群”加速推動服務力提升

　　2024年，面對行業發展的新形勢、新機遇、新任務，電建地產公司華東區域黨委重點落實“黨建共建”的整體策略，以“一個重點，一條主線”為支撐，進一步發揮黨建引領作用，通過“黨建+”模式，創新服務機制，與社群營造深度結合，實現黨建與業務全方位、多層次融入，發展豐富已有工作載體，因地制宜開展創新實踐，全力助推服務力提升。

　　“黨建+”模式 建機制強引領

　　按照2024年公司工作會議精神，華東區域黨委對標“好房子、好服務、好社群”的“三好”地產商要求，聚焦社群營造、物業管理，重點落實“黨建共建”工作，充實優化完善“5+2”黨建工作目標模型。華東區域營銷客服部與區域黨委與行政辦公室共同出具“黨建+社群”工作方案，成立專項工作小組負責統籌開展專項行動。根據工作推進情況召開溝通會，總結重點工作完成情況，會上明確下月重點活動及計劃安排，建立工作機制。

　　在“書記掛帥”的工作模式下，區域總部黨委書記召開專題部署會5次、項目調研4次、參與華東區域南京洺悅華府項目全案精裝定制新模式樣板間聯合驗收1次，參與南京瀧悅雅頌項目泛大堂檢查驗收1次，共解決問題5個。自今年1月起，黨支部聯合區域營銷客服部，牽頭帶領業務條線黨員及青年，深入項目小區，開展“神秘客”暗訪行動，共反饋問題308項。同時，簡歷“業主心聲點對點”雙向反饋機制，搭建“員工業主-地產-物業”三方溝通平臺，固化問題提報機制，推進解決6個整改事項。

　　“黨建+社群” 促融合提質效

　　為了進一步激發社群工作質效，吸引更多的業主參與到社群活動中。今年春節期間，區域以“龍年大悅”為主題，策劃年貨大集、新春游園會系列活動。各項目在區域新春主題下，舉辦了近16場文化屬性強、游玩體驗豐富的“新春盛會”，文創展、新春拍賣會、樂高親子專場、聯名手串制作等，線上線下參與人數超740人，活動累計線上傳播量超20000人次。

　　為大力弘揚中國優秀傳統文化，元宵節期間，南京瀧悅雅頌項目以夫子廟、萬達茂為中心，為在校大學生提供勤工儉學的機會，邀請大學生身著漢服進行國學宣傳、猜燈謎、拍照打卡。活動視頻及朋友圈宣傳曝光量過萬;南京洺悅華府項目從“三好”生活出發，聯合電建物業舉辦了“龍年大悅·福滿樂宵遙”主題活動，活動共吸引了60多位業主參加，線上曝光超1000多人次，活動滿意度100%。上海瀧悅藍灣項目將好服務好社群貫徹落實，聯動三個小區業主參與元宵猜燈謎、做花燈、送元宵等系列活動，現場近百組業主及客戶參與活動。

　　“黨建+服務” 顯擔當聚合力

　　2024年是電建地產公司“服務力提升年”，華東區域黨委積極探索“黨建+服務”工作模式，牽頭組建服務力領導小組、服務力專項提升小組，從場景打造、提升物業基礎服務、做有特色的社區服務、挖掘業主需求、助力項目經營等方面開展工作，形成“5+N”服務力行動方案。推動黨員常態化下沉一線、工作在一線開展、情況在一線掌握、問題在一線發現，為推動高質量發展注入強勁力量。

　　社區場景打造方面，在南京·瀧悅雅頌打造“力學咖啡”功能區域，以在銷售期服務案場為主，交付后能夠實現對外經營為目標，達到以銷售助力為主經營服務為輔的效果。圍繞項目產品“宋風”，設計完成融入宋式元素的咖啡主題吧效果圖設計，同時聚焦F客廳打造，依托力學咖啡為載體，結合自持公寓大堂，創造咖啡吧、閱讀吧、共享空間、經營服務于一體，將免費場景與付費服務融合，通過人員流動、聚集影響消費。同時選取華東區域第一個交付的南京海賦尚城項目，打造螢火BOX便民服務，提升業主滿意度，提高“中國電建地產”品牌美譽度。

　　此外，區域還結合“紅色物業”，立足業主需求把“問題清單”變成“履職清單”，圍繞業主生活消費需求，推動養老陪診、四點半學堂、社區活動聯盟等，把服務工作落實到細微處，實現服務精準化、有效化。（曾璇、陳玥）