中國電力網訊 三年的努力，三年的付出，結果贏得了三個零，那就是行為零違章，設備零故障，服務零投訴。
自湖北咸寧通城縣供電公司“三年行動計劃”實施方案頒布以來，地處通城縣老蘇區的塘湖供電所已經連續1000多個日夜實現“三零”目標。
塘湖是一個集老、邊，蘇區為一體的山村小鎮，曾經是羅榮恒元帥的起步之地。受到地理環境的制約，轄內不僅經濟落后，而且基礎設施一直未得到有效改善，尤其是關系到民生大計的電力設備，雖然經過幾輪農網改造，仍然無法滿足用戶用電需求。
2018年，對于塘湖供電所和塘湖鎮的電力用戶來說，都是一個至關重要的節點……，當年，第三批農網升級改造項目在這個偏僻的山村正式開工。為了解決好塘湖的電能瓶頸卡口，剛上任的所長余立平即刻著手聯系政府及相關部門，通過征地、協商線路通道和督導現場施工等方式，將原計劃在2020年底改造完工的3條長達12公里的10千伏線路，提前一年全線貫通。
主線雖已貫通，但部分村組上百家用戶共用一臺配電變壓器，和長近1.2公里的供電半徑比比皆是。要想徹底解決低電壓帶來的困惑，必須從線路線徑上開始。期間，部分村民拒絕在自家土地立桿架線，無奈之下，該所只好采取迂回戰術，白天勘測線路，晚間會同村委會干部東奔西走四處游說，力爭在選址架線途中得到用戶理解，功夫不負有心人，在村委會的大力協助下， 2021年通過網改，該所在塘湖鎮新增配變臺區8個，改造增容17個，逐步解決用戶用電需求。當電壓升高了，質量變好了、停電時間減少了的同時，歷史遺留下來的供需矛盾便迎刃而解，用戶也就開心地笑了。
2022年初，公司再次開展“三保三優”“兩清兩建”活動，塘湖供電所結合自身條件采取笨鳥先飛，提前成立工作小組，并以所長，副所長、班長帶隊深入村組、社區微信群，并對特殊人群采取上門服務等方式，共清理重復、空號、異地電話號碼7323戶，改造下戶線474戶，更換表箱378只，粘貼網格服務電話11203戶，在遇到故障停電時，網格員必須在5分鐘之內通過微信群發布停電信息及故障原因，及時解答用戶疑惑，做到有問必答、矛盾解決在基層。
三年時間很短，但過程卻十分艱難，在塘湖供電所的不懈努力下，不僅換來用戶的理解，支持與贊譽，并在“三保三優”服務競賽中首次被咸寧供電公司評為“十佳供電所”。(胡貴林)
作者：胡貴林
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