中國電力網(wǎng)訊(通訊員 楊云)“快過年了，家里火箱、空調(diào)等取暖電器使用頻率增多，一定注意要使用合格的電線和插座，電費余額不足時您可以在網(wǎng)上國網(wǎng)APP上直接繳費，便利又快捷……”2月2日上午，國網(wǎng)中方縣供電公司臺區(qū)經(jīng)理來到桐木鎮(zhèn)半界村積極開展客戶走訪活動，認(rèn)真了解客戶用電情況和需求，排查安全隱患，解決實際用電難題，得到了客戶好評和認(rèn)可。
隨著春節(jié)的日益臨近，外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員逐漸增多，為及時掌握客戶用電需求，全方位做好春節(jié)保供電及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。該公司精心組織、科學(xué)制定走訪計劃、內(nèi)容，篩選出以居委會、村委，近年來有撥打過服務(wù)熱線反饋用電需求的客戶，外出務(wù)工返鄉(xiāng)客戶以及空巢老人等為重點的走訪對象，確保做到走訪受眾的最優(yōu)化。走訪過程中，工作人員面對面與客戶交流溝通，用心傾聽客戶心聲，收集并記錄客戶關(guān)于供電質(zhì)量、供電可靠性、供電服務(wù)等方面的意見和需求。同時，將有需求的客戶拉入所屬臺區(qū)微信服務(wù)群，向客戶發(fā)放春節(jié)保電倡議書、安全用電和節(jié)約用電宣傳資料，并對客戶家中大功率的家用電器進(jìn)行安全用電指導(dǎo)，講解常見故障和處理方法，提醒有老人、兒童的家庭增強(qiáng)安全用電意識，確保用電安全。
下一步，該公司將深入開展客戶走訪，強(qiáng)化線路運維，做足物資儲備，嚴(yán)格執(zhí)行春節(jié)保供電方案，進(jìn)一步夯實線路設(shè)備安全運行基礎(chǔ)，確保電網(wǎng)運行平穩(wěn)有序，電力供應(yīng)安全可靠，保障轄區(qū)群眾度過一個溫暖、祥和的新春佳節(jié)。
作者：楊云
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