服務(wù)到位 企業(yè)放心用電
3月30日早晨，在青海省興海縣河卡鎮(zhèn)的楠迦生態(tài)農(nóng)牧科技有限公司大門口，一輛輛貨車正排隊裝有機肥料，準備運往西寧。“現(xiàn)在是春耕春種黃金期，廠里的訂單比平時要多一些，每天都要發(fā)幾十車貨。”楠迦公司總經(jīng)理加毛太在出貨單上簽字后，對上門服務(wù)的供電員工說。
楠迦公司成立于2011年，主要從事有機肥料的加工與銷售，是河卡鎮(zhèn)的龍頭民營企業(yè)，2020年營業(yè)額500萬元。
企業(yè)成立之初，加毛太提交了用電申請，想要新裝1臺容量200千伏安的變壓器。“我只跑了一趟營業(yè)廳就通上了電。”加毛太說。提交了業(yè)擴報裝申請后，興海縣供電公司員工從現(xiàn)場勘查到裝表接電提供全過程服務(wù)。
2016年，楠迦公司開始建設(shè)有機肥示范基地，在原來的半自動有機肥生產(chǎn)線基礎(chǔ)上，新接入了全自動有機肥生產(chǎn)設(shè)備。
新設(shè)備接入對供電可靠性提出了更高要求，興海縣供電公司新建及改造河卡鎮(zhèn)的12個配電臺區(qū)。電網(wǎng)改造完成后，楠迦公司采用“村集體經(jīng)濟入股+牧民入股參與經(jīng)營”的方式，吸納本地村民到企業(yè)工作。2017年，楠迦公司實現(xiàn)年收入300萬元，前期入股的10戶村民每戶拿到了5000元的年終分紅。
2018年3月，為了應(yīng)對階段性增加的訂單，楠迦公司臨時增加了不少大功率用電設(shè)備。一天，正當企業(yè)滿負荷生產(chǎn)時，專用變壓器開關(guān)因故障跳閘。當時，企業(yè)正在趕制一筆65萬元的訂單，加毛太趕緊打電話向供電公司求助。
興海縣供電公司立即派出員工為企業(yè)檢查變壓器等設(shè)備。按照規(guī)定，專用變壓器屬客戶資產(chǎn)，需客戶自行負責。為了保證企業(yè)能按時交付訂單，供電員工迅速開展搶修，保證了企業(yè)生產(chǎn)線正常運行。
結(jié)合此次搶修經(jīng)歷，興海縣供電公司從安全、服務(wù)、節(jié)能三方面為楠迦公司定制了“用電套餐”，定期上門檢查企業(yè)線路、設(shè)備運行狀況，開通辦電綠色通道，“一對一”服務(wù)企業(yè)后期增容擴容。
在河卡鎮(zhèn)，像楠迦公司這樣的企業(yè)共有12家。2017至2020年，興海縣供電公司先后3次改造升級河卡鎮(zhèn)電網(wǎng)，新建及改造配電臺區(qū)20個，新建及改造10千伏及以下線路22.5千米。
2020年，12家企業(yè)以工資、分紅的形式讓河卡鎮(zhèn)1537戶6148名農(nóng)牧民增收了1109萬元。當年，河卡鎮(zhèn)入選全國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)強鎮(zhèn)。
供電給力 溫泉浴落戶雪域高原
“浴室的插座建議增加防潮蓋，避免出現(xiàn)受潮短路的情況。”3月29日，興海縣供電公司唐乃亥供電所所長趙海征和同事賈良來到溫泉鄉(xiāng)長水村的溫泉洗浴中心，開展上門服務(wù)。
長水村坐落于海拔4499米的鄂拉山山腳下，緊鄰214國道，全村有494戶2045人。2017年，瞅準長水村溫泉資源豐富的優(yōu)勢，興海縣扶貧開發(fā)局啟動長水村溫泉開發(fā)計劃，籌集591萬元開始在長水村建立集洗浴、餐飲、住宿于一體的溫泉洗浴中心。溫泉洗浴中心提出建設(shè)臨時用電申請后，施工現(xiàn)場一天就通了電。
趙海征介紹，在溫泉洗浴中心籌建前，長水村電網(wǎng)便經(jīng)歷過改造升級。2016年，興海縣供電公司為村里架設(shè)了56基電桿、3.64千米線路，還新增了2臺200千伏安的變壓器。
2019年7月，長水村溫泉洗浴中心建設(shè)完工。考慮到溫泉洗浴中心后期發(fā)展用電需求，同年10月，興海縣供電公司對長水村電網(wǎng)實施二次改造升級，新建及改造高低壓線路1.079千米，以滿足溫泉洗浴中心后期擴大規(guī)模及村內(nèi)溫泉資源持續(xù)開發(fā)的用電需求。
2020年，溫泉洗浴中心實施了電采暖改造。興海縣供電公司派出員工上門對接，提供用電報裝“一站式”服務(wù)，讓溫泉洗浴中心提前18天完成電采暖改造。興海縣供電公司在采暖期調(diào)整電網(wǎng)檢修計劃，盡量采用帶電檢修方式，實現(xiàn)電網(wǎng)檢修與供電兩不誤。
溫泉洗浴中心2020年收入60萬元。在溫泉洗浴中心就業(yè)的村民每個月至少能拿到1500元工資。
用電不愁 移民新村人均年收入翻倍
4月1日9時，位于興海縣子科灘鎮(zhèn)安多民俗文化村西口的扎西藏餐館里坐滿了人。在全電氣化的后廚里，老板切主扎西熟練地做著菜。
安多民俗文化村是興海縣易地搬遷村，住著來自興海縣7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)48個村落的搬遷居民。提起搬遷前的生活，切主扎西唏噓不已：“住在大山里，吃水、出行都不方便，電也只夠照明。”
2017年，興海縣建設(shè)安多民俗文化村易地搬遷安置點。興海縣供電公司主動介入，實地勘查安置點情況，核算安置點附近電力設(shè)施供電能力，協(xié)助政府優(yōu)化通電工程施工方案，全程跟蹤安置點建設(shè)進度，服務(wù)安置點的通電工程及驗收。按照“一戶一表”標準，該公司為全村853戶村民安裝了智能電表，依據(jù)用電需求為6家首批開業(yè)的商鋪制訂了供電方案，并免費為餐館安裝電灶等用電設(shè)備。2017年年底，安多民俗文化村實現(xiàn)動力電全覆蓋。
切主扎西感受到了用上動力電帶來的實惠：“餐館運行全靠電，光后廚各類電器加起來功率就有100千瓦，每天運行超過10小時。開業(yè)后，用電一直平穩(wěn)。餐館現(xiàn)在日營業(yè)額至少500元。”
2019年，結(jié)合安多民俗文化村畜牧業(yè)資源發(fā)達的優(yōu)勢，興海縣政府在安多民俗文化村建立了電商展銷中心。興海縣供電公司根據(jù)電商展銷中心項目規(guī)模和用電負荷，調(diào)研涉及該中心供電的電力設(shè)備和線路情況，圍繞中心土建臨時用電、中期運營和后期發(fā)展等各階段需求制訂供電方案。電商展銷中心通電工程施工期間，該公司指定專人深入項目工地，在客戶受電工程安全管理、施工組織等方面提供技術(shù)服務(wù)。電商展銷中心比計劃提前兩周投運。
2020年，電商展銷中心增加了牦牛肉加工生產(chǎn)線，興海縣供電公司靠前服務(wù)，幫助客戶完成業(yè)務(wù)辦理和新增用電設(shè)備安裝。
興海縣供電公司每月定期上門開展安全用電服務(wù)，建立常態(tài)化溝通機制，實時了解電商展銷中心用電情況，解決用電難題。在“雙十一”“雙十二”等大型直播促銷活動舉辦時，該公司全程提供保電服務(wù)，派出員工24小時現(xiàn)場值守保電，提供應(yīng)急供電保障。2019年至2020年，興海縣供電公司為35場大型直播活動保電，實現(xiàn)了直播期間供電“零失誤”。2020年，該中心當年電子商務(wù)交易額突破1000萬元。如今，安多民俗文化村全村人均年收入達到7600元，是搬遷前的2倍。
作者：付艷云 文/攝
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