服務到位 企業放心用電
3月30日早晨，在青海省興海縣河卡鎮的楠迦生態農牧科技有限公司大門口，一輛輛貨車正排隊裝有機肥料，準備運往西寧。“現在是春耕春種黃金期，廠里的訂單比平時要多一些，每天都要發幾十車貨。”楠迦公司總經理加毛太在出貨單上簽字后，對上門服務的供電員工說。
楠迦公司成立于2011年，主要從事有機肥料的加工與銷售，是河卡鎮的龍頭民營企業，2020年營業額500萬元。
企業成立之初，加毛太提交了用電申請，想要新裝1臺容量200千伏安的變壓器。“我只跑了一趟營業廳就通上了電。”加毛太說。提交了業擴報裝申請后，興海縣供電公司員工從現場勘查到裝表接電提供全過程服務。
2016年，楠迦公司開始建設有機肥示范基地，在原來的半自動有機肥生產線基礎上，新接入了全自動有機肥生產設備。
新設備接入對供電可靠性提出了更高要求，興海縣供電公司新建及改造河卡鎮的12個配電臺區。電網改造完成后，楠迦公司采用“村集體經濟入股+牧民入股參與經營”的方式，吸納本地村民到企業工作。2017年，楠迦公司實現年收入300萬元，前期入股的10戶村民每戶拿到了5000元的年終分紅。
2018年3月，為了應對階段性增加的訂單，楠迦公司臨時增加了不少大功率用電設備。一天，正當企業滿負荷生產時，專用變壓器開關因故障跳閘。當時，企業正在趕制一筆65萬元的訂單，加毛太趕緊打電話向供電公司求助。
興海縣供電公司立即派出員工為企業檢查變壓器等設備。按照規定，專用變壓器屬客戶資產，需客戶自行負責。為了保證企業能按時交付訂單，供電員工迅速開展搶修，保證了企業生產線正常運行。
結合此次搶修經歷，興海縣供電公司從安全、服務、節能三方面為楠迦公司定制了“用電套餐”，定期上門檢查企業線路、設備運行狀況，開通辦電綠色通道，“一對一”服務企業后期增容擴容。
在河卡鎮，像楠迦公司這樣的企業共有12家。2017至2020年，興海縣供電公司先后3次改造升級河卡鎮電網，新建及改造配電臺區20個，新建及改造10千伏及以下線路22.5千米。
2020年，12家企業以工資、分紅的形式讓河卡鎮1537戶6148名農牧民增收了1109萬元。當年，河卡鎮入選全國農業產業強鎮。
供電給力 溫泉浴落戶雪域高原
“浴室的插座建議增加防潮蓋，避免出現受潮短路的情況。”3月29日，興海縣供電公司唐乃亥供電所所長趙海征和同事賈良來到溫泉鄉長水村的溫泉洗浴中心，開展上門服務。
長水村坐落于海拔4499米的鄂拉山山腳下，緊鄰214國道，全村有494戶2045人。2017年，瞅準長水村溫泉資源豐富的優勢，興海縣扶貧開發局啟動長水村溫泉開發計劃，籌集591萬元開始在長水村建立集洗浴、餐飲、住宿于一體的溫泉洗浴中心。溫泉洗浴中心提出建設臨時用電申請后，施工現場一天就通了電。
趙海征介紹，在溫泉洗浴中心籌建前，長水村電網便經歷過改造升級。2016年，興海縣供電公司為村里架設了56基電桿、3.64千米線路，還新增了2臺200千伏安的變壓器。
2019年7月，長水村溫泉洗浴中心建設完工。考慮到溫泉洗浴中心后期發展用電需求，同年10月，興海縣供電公司對長水村電網實施二次改造升級，新建及改造高低壓線路1.079千米，以滿足溫泉洗浴中心后期擴大規模及村內溫泉資源持續開發的用電需求。
2020年，溫泉洗浴中心實施了電采暖改造。興海縣供電公司派出員工上門對接，提供用電報裝“一站式”服務，讓溫泉洗浴中心提前18天完成電采暖改造。興海縣供電公司在采暖期調整電網檢修計劃，盡量采用帶電檢修方式，實現電網檢修與供電兩不誤。
溫泉洗浴中心2020年收入60萬元。在溫泉洗浴中心就業的村民每個月至少能拿到1500元工資。
用電不愁 移民新村人均年收入翻倍
4月1日9時，位于興海縣子科灘鎮安多民俗文化村西口的扎西藏餐館里坐滿了人。在全電氣化的后廚里，老板切主扎西熟練地做著菜。
安多民俗文化村是興海縣易地搬遷村，住著來自興海縣7個鄉鎮48個村落的搬遷居民。提起搬遷前的生活，切主扎西唏噓不已：“住在大山里，吃水、出行都不方便，電也只夠照明。”
2017年，興海縣建設安多民俗文化村易地搬遷安置點。興海縣供電公司主動介入，實地勘查安置點情況，核算安置點附近電力設施供電能力，協助政府優化通電工程施工方案，全程跟蹤安置點建設進度，服務安置點的通電工程及驗收。按照“一戶一表”標準，該公司為全村853戶村民安裝了智能電表，依據用電需求為6家首批開業的商鋪制訂了供電方案，并免費為餐館安裝電灶等用電設備。2017年年底，安多民俗文化村實現動力電全覆蓋。
切主扎西感受到了用上動力電帶來的實惠：“餐館運行全靠電，光后廚各類電器加起來功率就有100千瓦，每天運行超過10小時。開業后，用電一直平穩。餐館現在日營業額至少500元。”
2019年，結合安多民俗文化村畜牧業資源發達的優勢，興海縣政府在安多民俗文化村建立了電商展銷中心。興海縣供電公司根據電商展銷中心項目規模和用電負荷，調研涉及該中心供電的電力設備和線路情況，圍繞中心土建臨時用電、中期運營和后期發展等各階段需求制訂供電方案。電商展銷中心通電工程施工期間，該公司指定專人深入項目工地，在客戶受電工程安全管理、施工組織等方面提供技術服務。電商展銷中心比計劃提前兩周投運。
2020年，電商展銷中心增加了牦牛肉加工生產線，興海縣供電公司靠前服務，幫助客戶完成業務辦理和新增用電設備安裝。
興海縣供電公司每月定期上門開展安全用電服務，建立常態化溝通機制，實時了解電商展銷中心用電情況，解決用電難題。在“雙十一”“雙十二”等大型直播促銷活動舉辦時，該公司全程提供保電服務，派出員工24小時現場值守保電，提供應急供電保障。2019年至2020年，興海縣供電公司為35場大型直播活動保電，實現了直播期間供電“零失誤”。2020年，該中心當年電子商務交易額突破1000萬元。如今，安多民俗文化村全村人均年收入達到7600元，是搬遷前的2倍。
作者：付艷云 文/攝
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