借助PMS系統(tǒng)故障查詢功能梳理可理賠事故清單。制定理賠事故類項目倒排計劃表,明晰各業(yè)務(wù)部門人員職責(zé),以內(nèi)模市場、供電所承包制創(chuàng)利等考核手段為輔助,確保案件“應(yīng)報盡報、應(yīng)賠盡賠”。
依照理賠事故分類“對癥下藥”,打造理賠全流程閉環(huán)式管理。財產(chǎn)險類案件由運檢部專責(zé)嚴(yán)格把關(guān)定損,機器險類案件以資產(chǎn)卡片為據(jù)核準(zhǔn)理賠,業(yè)務(wù)末端由財務(wù)部把關(guān),逐一再次確認(rèn)核損金額,收齊索賠佐證統(tǒng)一報送,最大程度保障理賠利益。
修編業(yè)務(wù)操作指南。確保手冊“人人看得懂”、業(yè)務(wù)“人人易操作”,提升賠付流程處理效率及賠付資金入賬速度。同步暢通業(yè)務(wù)前端—英大保險—財務(wù)部三方溝通協(xié)作機制,實現(xiàn)業(yè)務(wù)疑難雜癥“會解決、早解決”。
自實施保險理賠管控新舉措后,截至目前,該公司保險理賠收入已入賬12.82萬元,賠付率達(dá)50.02%,順利完成指標(biāo)任務(wù)。
下一階段,延平區(qū)供電公司將繼續(xù)優(yōu)化保險管控理賠措施,總結(jié)優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗,在保險理賠工作中充分發(fā)揮主觀能動性,努力提“好”質(zhì),力爭增“長”效。
作者:黃莉、張蕾




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