今年以來，該產(chǎn)業(yè)堅持以客戶為中心，以提質(zhì)增效為主線，積極開展“進企業(yè) 訪需求 促發(fā)展”走訪活動，優(yōu)化營商環(huán)境，做細(xì)做實優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
在當(dāng)天走訪過程中，黨員服務(wù)隊“零距離”與企業(yè)客戶進行交流，詢問企業(yè)經(jīng)營狀況，了解生產(chǎn)作業(yè)特點、用電負(fù)荷、用電需求、存在的困難，傾聽客戶心聲，收集客戶對供電服務(wù)、供電質(zhì)量等方面的意見和建議;結(jié)合提質(zhì)增效工作為企業(yè)量身定制用電方案“套餐”，安排專人對接服務(wù)，及時掌握發(fā)展動態(tài)，滿足企業(yè)發(fā)展用電需求。
同時，黨員服務(wù)隊還協(xié)助企業(yè)客戶開展安全用電隱患排查，深入現(xiàn)場對配電室、電氣設(shè)備、自備應(yīng)急電源及變壓器運行情況進行全面“體檢”，做到安全隱患排查不留死角、不走形式。針對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，積極提供技術(shù)指導(dǎo)，幫助其快速高效的處理隱患，并對工作人員講解安全用電知識，增強安全用電意識，切實為企業(yè)安全生產(chǎn)保駕護航。
下一步，該產(chǎn)業(yè)將持續(xù)以優(yōu)化營商環(huán)境為抓手，以提質(zhì)增效為根本，建立以服務(wù)客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)理念，最大限度提高服務(wù)效能，全面、快速、精準(zhǔn)響應(yīng)客戶需求，為客戶提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，促進經(jīng)營、“質(zhì)效”雙提升。
作者：張鵬、劉作華
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