國網崇仁縣供電公司“有溫度的服務”讓營商環境持續“升溫”

　　中國電力網訊　“莊總，快過年了，聽說你們廠里這幾天開始放假，請及時到我們公司申請變壓器報停手續，以免產生不必要的基本電費。”“好的，謝謝你們提醒!”1月13日，國網崇仁縣供電公司紀委書記涂懷強一行，來到崇仁縣華盛新型建材有限公司開展上門走訪服務，企業老板莊總表示真誠的感謝。

　　春節已經來臨，為不斷提升供電服務水平，用心用情打造“有溫度的服務”，持續優化電力營商環境，讓企業客戶過上一個省心、舒心、安心的春節，崇仁縣供電公司積極開展客戶大走訪活動。當天上午，涂懷強一行走訪了崇仁縣華盛新型建材有限公司、崇仁縣振華竹炭有限公司等多家企業客戶。走訪中，涂懷強積極了解客戶的用電需求，在生產經營中遇到的用電困難，聽取他們對供電服務方面的意見建議。對于企業客戶較為關心的代理購電制、電費電價等新政策及相關疑問，走訪人員耐心詳細的進行宣傳解釋，為他們解疑釋惑，幫助他們算好電費開支“經濟賬”，使客戶放心明白消費。同時，針對春節放假期間企業停產等實際情況，溫馨提醒客戶及時辦理變壓器報停手續，減少企業電費成本，避免不必要的經濟損失。

　　“你們特意到我們廠里來走訪，關心我們的用電問題，宣傳講解新的用電政策知識，提醒我們辦理變壓器報停手續，處處為我們著想，你們的供電服務真周到，讓我感到熱乎乎的。”臨走時，崇仁縣振華竹炭有限公司的吳總對涂懷強一行連聲稱贊。

　　今年以來，該公司認真總結運用黨史學習教育成果，深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，結合客戶用電性質和春節用電特點，通過上門走訪“零距離”服務方式，提升“供電服務溫度”，持續優化營商環境，讓廣大客戶體驗到“家的溫暖”，不斷提高用電獲得感、幸福感、滿意度。

　　下一步，該公司將把客戶走訪服務、上門征求意見、了解用電需求等工作形成常態，及時做好電力相關政策解讀，通過面對面傾聽、一對一服務等系列舉措，實現全方位“零距離”服務，讓電力營商環境持續“升溫”。
作者：鄧明華