春節(jié)已經(jīng)來(lái)臨，為不斷提升供電服務(wù)水平，用心用情打造“有溫度的服務(wù)”，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，讓企業(yè)客戶過(guò)上一個(gè)省心、舒心、安心的春節(jié)，崇仁縣供電公司積極開(kāi)展客戶大走訪活動(dòng)。當(dāng)天上午，涂懷強(qiáng)一行走訪了崇仁縣華盛新型建材有限公司、崇仁縣振華竹炭有限公司等多家企業(yè)客戶。走訪中，涂懷強(qiáng)積極了解客戶的用電需求，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的用電困難，聽(tīng)取他們對(duì)供電服務(wù)方面的意見(jiàn)建議。對(duì)于企業(yè)客戶較為關(guān)心的代理購(gòu)電制、電費(fèi)電價(jià)等新政策及相關(guān)疑問(wèn)，走訪人員耐心詳細(xì)的進(jìn)行宣傳解釋，為他們解疑釋惑，幫助他們算好電費(fèi)開(kāi)支“經(jīng)濟(jì)賬”，使客戶放心明白消費(fèi)。同時(shí)，針對(duì)春節(jié)放假期間企業(yè)停產(chǎn)等實(shí)際情況，溫馨提醒客戶及時(shí)辦理變壓器報(bào)停手續(xù)，減少企業(yè)電費(fèi)成本，避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
“你們特意到我們廠里來(lái)走訪，關(guān)心我們的用電問(wèn)題，宣傳講解新的用電政策知識(shí)，提醒我們辦理變壓器報(bào)停手續(xù)，處處為我們著想，你們的供電服務(wù)真周到，讓我感到熱乎乎的。”臨走時(shí)，崇仁縣振華竹炭有限公司的吳總對(duì)涂懷強(qiáng)一行連聲稱贊。
今年以來(lái)，該公司認(rèn)真總結(jié)運(yùn)用黨史學(xué)習(xí)教育成果，深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合客戶用電性質(zhì)和春節(jié)用電特點(diǎn)，通過(guò)上門(mén)走訪“零距離”服務(wù)方式，提升“供電服務(wù)溫度”，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，讓廣大客戶體驗(yàn)到“家的溫暖”，不斷提高用電獲得感、幸福感、滿意度。
下一步，該公司將把客戶走訪服務(wù)、上門(mén)征求意見(jiàn)、了解用電需求等工作形成常態(tài)，及時(shí)做好電力相關(guān)政策解讀，通過(guò)面對(duì)面傾聽(tīng)、一對(duì)一服務(wù)等系列舉措，實(shí)現(xiàn)全方位“零距離”服務(wù)，讓電力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)“升溫”。
作者：鄧明華
評(píng)論