國網南充市高坪供電公司：用心服務“小舉動” 提升客戶獲得感

“感謝你們及時幫我裝好了電表，本以為要等上好幾天，沒想到我一個咨詢電話，就把電表給我裝好了，讓我的新能源車能及時充上電，你們的服務太便捷、太貼心了！”3月29日下午，家住中南春江閱的客戶明小雙對國網南充市高坪供電公司電話回訪的工作人員感謝道。

 原來，明小雙剛買了新能源車，想打電話咨詢一下新安電表需要什么手續，并表示自己購買的新能源車一回來就需要馬上充電，國網南充市高坪供電公司工作人員楊彬了解情況后遠程指導客戶下載“網上國網”APP，線上申請新裝，隨后立即安排人員去現場查勘、收集資料、安裝電表，這便出現以上一幕。

這只是國網南充市高坪供電公司優化電力營商環境的一個縮影，據悉，為了進一步提升“獲得電力”水平，讓客戶辦電更省心、更便捷，國網南充市高坪供電公司工作人員對每一位前來辦理業務的客戶宣傳“辦電新體驗、一次都不跑”的溫馨服務，手把手教客戶從“會”使用到“熟練”使用“網上國網”APP，辦電由跑腿轉變為指尖，極大提升了用電客戶的辦電體驗感和滿意度。

下一步，國網南充市高坪供電公司將進一步優化營商環境，努力踐行“人民電業為人民”企業宗旨，靠前服務、主動服務，不斷提升客戶辦電的便利性、滿意度和獲得感。
作者：萬春春 伍曉莉