趙瑞玨同志是詩禮供電所配電搶修供電服務(wù)班班長， 他是這些杰出群體代表中的一員。有一種奉獻(xiàn)叫默默無聞，有一種堅(jiān)守叫扎根基層，他就是革命的一塊磚，那里需要哪里搬，提起他，鳳慶供電局大部分人都認(rèn)識;他雖然只有高中文化，但自參加工作至今9年扎根基層供電所，從一名普通的線路維護(hù)工做起，一直到配電搶修供電服務(wù)班班長;在每次急難險重任務(wù)面前，他顧全大局、沖鋒在前、敢于擔(dān)當(dāng)，展現(xiàn)了共產(chǎn)黨人忠誠擔(dān)當(dāng)、矢志初心的諍諍誓言;詮釋了電力人勇挑重?fù)?dān)、奉獻(xiàn)基層的高尚情懷。
“干一行愛一行，愛一行就要專一行”，是他本人最喜歡的一句話。從一名年輕懵懂的線路維護(hù)工，到技術(shù)精湛的配電搶修供電服務(wù)班班長，他用9年的時間，在平凡的電力一線崗位上做出了不平凡的堅(jiān)守。在迎峰度夏、抗擊冰雪、重大節(jié)假日保電、各項(xiàng)施工現(xiàn)場等都有他的身影。為了確保供電所轄區(qū)內(nèi)設(shè)備數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性,他在最短的時間內(nèi)把供電轄區(qū)內(nèi)每一條線路、每一個重要設(shè)備的運(yùn)行情況掌握得一清二楚。
2017年是國家新的扶貧政策的開始，詩禮區(qū)域農(nóng)村用戶精準(zhǔn)扶貧、異地搬遷戶較多，作為班長的他始終認(rèn)為幫困扶貧是我們電力員工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，群眾有困難我們就要幫，更何況國家的惠民政策我們更應(yīng)在前提起服務(wù)行動，截止到2018年底圓滿完成了轄區(qū)全部精準(zhǔn)扶貧戶的裝表接電任務(wù)，用實(shí)際行動詮釋了“人民電業(yè)為人民”、的服務(wù)宗旨，得到了轄區(qū)客戶的一致好評。
作為一名基層供電所員工，面對的是千家萬戶，要與地方政府、各類客戶打交道，代表的是電力人的形象，其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。他把講原則、有規(guī)矩、守紀(jì)律作為人生信條，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的他堅(jiān)決不做;他是這樣說的，也是這樣做的;趙瑞玨同志經(jīng)常說“沒有嚴(yán)明的紀(jì)律，就不可能有高效的服務(wù)”。
同事們眼里的趙瑞玨，言語不多，低調(diào)沉穩(wěn)，熟悉他的人都知道，工作中他鐵面無私，是個“硬心腸”，生活中他重情重義，公私分明，處事總能“一碗水端平”，大家很是服氣。工作上，他堅(jiān)持民主管理，辦事公平公正，把大事小情都擺到桌面上，征求大家意見，與大家同甘共苦、以心換心。他雖然在工作中嚴(yán)格要求大家，但更多的是在生活中關(guān)心關(guān)愛同事，同事家里誰有了困難，他第一時間了解，盡可能幫助解決。工作上能夠凝心聚力、充滿了信心，促使全所員工心往一處想，勁兒往一處使，形成了一支凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)斗強(qiáng)的新生隊(duì)伍。
供電所是最直接服務(wù)客戶的一線窗口。為了搞好服務(wù)，趙瑞玨同志處處帶頭，要求班組人員以最快的速度響應(yīng)客戶報修，以最優(yōu)的服務(wù)溫暖客戶。基層供電所是服務(wù)老百姓的“最后一公里”，讓群眾用上放心電、為老百姓排擾解難，是他矢志不移的目標(biāo)追求。農(nóng)村青壯年勞力外出打工較多，留守老人與兒童居多，安全用電意識較為薄弱，極易出現(xiàn)安全用電事故，因此他強(qiáng)化報修及服務(wù)管控，及時有效的解決用戶的用電需求，從而化解了矛盾，降低了投訴風(fēng)險，把用心、貼心、愛心服務(wù)體現(xiàn)在實(shí)際行動中。他用自己的實(shí)際行動，發(fā)揚(yáng)了“對黨忠誠、勇挑重?fù)?dān)、鐵肩道義”的新時代擔(dān)當(dāng)精神，體現(xiàn)了“說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效”的新時期愚公精神，踐行了電力人“誠信、責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)”的核心價值觀，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，做到了“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨忠實(shí)的踐行者。
作者：李金林
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