“好啊，好啊，你們電力辦事冒得話說，現(xiàn)在用電穩(wěn)妥妥的，這新變壓器安裝了，再也沒有機(jī)器帶不動(dòng)了情況了，還說這周要來所里感謝你們，這段時(shí)間訂單多，但是工期都趕得上了。”湖北省英山縣金鋪鎮(zhèn)花橋村村黨支部潘朝在電話中高興地回答道。
8月底，金鋪供電所接到湖北省英山縣金鋪鎮(zhèn)花橋村反映村辦企業(yè)用電容量不夠，設(shè)備帶動(dòng)不了，該廠的營利涉及鄉(xiāng)村振興的切身利益。金鋪供電所當(dāng)即就與公司相關(guān)職能部門單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，以最快的速度為該村敲定解決問題方案......
9月2日，大別山(英山)黨員服務(wù)隊(duì)采取帶電作業(yè)的方式，將花橋村30千伏安變壓器更換為100千伏安變壓器。
此項(xiàng)工作是金鋪供電所落實(shí)360°監(jiān)督機(jī)制的一個(gè)側(cè)影，金鋪供電所認(rèn)真落實(shí)基層供電所360°監(jiān)督機(jī)制，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入360監(jiān)督的重點(diǎn)范圍，層層立下“軍令狀”，一級一級抓落實(shí)。對報(bào)裝接電等用電服務(wù)客戶工作實(shí)行黨員包保，對服務(wù)工作采取“受理——回訪——考核”的閉環(huán)管理方式，對回訪受理不及時(shí)的、查證屬實(shí)的，由紀(jì)檢委員進(jìn)行提醒談話，并給予績效扣分，管控好每一位員工，確保客戶訴求第一時(shí)間受理。
據(jù)悉，國網(wǎng)英山縣供電公司深化運(yùn)用基層供電所360°監(jiān)督機(jī)制，穩(wěn)固構(gòu)建基層全方位監(jiān)督體系，將廉潔風(fēng)險(xiǎn)管控融入到基層供電所的實(shí)際管理工作中，有效規(guī)范和制約供電所“小微權(quán)力”運(yùn)行，以強(qiáng)有力的監(jiān)督推進(jìn)基層供電所規(guī)范運(yùn)行，提升供電服務(wù)水平，用心服務(wù)客戶“最后一公里”，切實(shí)用行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”。
作者：魯君
評論