遼寧阜新蒙古族自治縣供電公司黨委深入開展“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工程

　　5月17日10時許，國家電網(wǎng)遼寧電力(阜新格日勒)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員趙志威和彭林飛來到阜新蒙古族自治縣慶年家庭農(nóng)場水稻種植基地附近巡檢供電線路。看到兩人，基地負責(zé)人劉彩紅急忙上前道：“我們基地2號機井突然沒電了，麻煩你們幫忙看一下!”趙志威迅速來到為2號機井供電的配電箱旁，用15分鐘排除了故障，保障基地可靠用電。

國家電網(wǎng)遼寧電力(阜新格日勒)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊來到阜新瑞峰木雕工藝品有限公司，幫助企業(yè)檢查用電設(shè)備。 魏曉麗 攝

　　近年來，阜新蒙古族自治縣依托民族文化底蘊、豐富自然資源、良好產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)等優(yōu)勢，推動特色種植、畜牧養(yǎng)殖、鑄造等產(chǎn)業(yè)發(fā)展，建成“一區(qū)四園一基地”，吸引237家企業(yè)入駐。阜新蒙古族自治縣供電公司黨委堅持黨建引領(lǐng)，深入推進“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工程，通過提供蒙語和漢語服務(wù)、組建黨員技術(shù)專家團隊、建立黨小組網(wǎng)格服務(wù)區(qū)等舉措，用心用情提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。

　　黨員提供多語言服務(wù)

　　精準對接客戶需求

　　5月15日9時，佛寺供電所黨支部黨員梁杰浩和包建全來到佛寺鎮(zhèn)學(xué)志畜牧業(yè)養(yǎng)殖場，幫忙檢查飼料攪拌機和飲水用電設(shè)備等，還用蒙語為養(yǎng)殖場負責(zé)人、蒙古族客戶吳學(xué)志講解安全用電注意事項。

　　學(xué)志畜牧業(yè)養(yǎng)殖場主要經(jīng)營肉牛養(yǎng)殖業(yè)務(wù)。3月初，吳學(xué)志買了1臺飼料攪拌機。攪拌機裝好后，他發(fā)現(xiàn)電不夠用了。為了保證飼料及時供應(yīng)，他只能每天半夜起來攪拌飼料。3月18日，吳學(xué)志撥打了佛寺供電所的電話求助。得知這一情況后，梁杰浩帶著同事前往現(xiàn)場勘查、制訂了供電方案，并指導(dǎo)吳學(xué)志用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交動力電安裝申請。3月23日，梁杰浩和同事為養(yǎng)殖場新建了600米低壓線路，接通了動力電。

　　佛寺鎮(zhèn)是蒙古族群眾集中居住區(qū)，當(dāng)?shù)孛晒抛迦丝谡既?zhèn)總?cè)丝诘?5%。近年來，為了更好地服務(wù)蒙古族客戶，阜新蒙古族自治縣供電公司黨委在佛寺供電所推行蒙語和漢語服務(wù)。佛寺供電所黨支部開設(shè)蒙語課堂，聘請當(dāng)?shù)孛烧Z老師為支部黨員授課;安排蒙古族黨員和漢族黨員混搭值班，讓漢族黨員在日常工作中學(xué)習(xí)和練習(xí)蒙語;用蒙語和漢語標注營業(yè)廳內(nèi)擺放的“用電咨詢臺”和“客戶座席”等標識牌，方便蒙古族群眾辦理業(yè)務(wù)。

　　70歲的特古斯巴雅爾家住佛寺鎮(zhèn)佛寺村，是享受佛寺供電所蒙語服務(wù)的特殊客戶之一。這些年，佛寺供電所黨支部建立了特殊客戶服務(wù)檔案，記錄了供區(qū)內(nèi)殘障人士和空巢老人的用電信息和家庭狀況。支部黨員在工作中堅持“工作無死角、搶修無返修、服務(wù)無投訴”標準，為這些客戶提供“一對一”上門服務(wù)，還經(jīng)常幫他們解決生活中的難題。

　　組建黨員技術(shù)專家團隊

　　助力企業(yè)降本增效

　　3月20日，阜新蒙古族自治縣供電公司黨員技術(shù)專家團隊成員劉艷松和王斌到阜新乾屹精細化工有限公司走訪時了解到，企業(yè)存在用電成本高的問題。劉艷松根據(jù)用電信息采集系統(tǒng)顯示的企業(yè)用電負荷情況，建議企業(yè)負責(zé)人曹繼紅將基本電費計收方式由按容量計收調(diào)整為按實際最大需量計收。接下來的一周，劉艷松和王斌核算了企業(yè)近兩年變壓器的功率曲線，查看了生產(chǎn)車間設(shè)備配置，為企業(yè)制訂了詳細的降損節(jié)能方案。企業(yè)采納方案后，次月基本電費支出就節(jié)省了近10萬元。

　　2022年，為了幫助供區(qū)內(nèi)企業(yè)降本節(jié)能，阜新蒙古族自治縣供電公司黨委實施多專業(yè)聯(lián)合服務(wù)模式，組織營銷、運檢黨支部的21名黨員骨干成立黨員技術(shù)專家團隊，動態(tài)跟蹤企業(yè)用電需求。黨員技術(shù)專家團隊成員協(xié)助企業(yè)制訂最優(yōu)能效方案，指導(dǎo)企業(yè)合理安排生產(chǎn)方式，幫助企業(yè)降低生產(chǎn)成本。

　　3月初，阜新蒙古族自治縣源磷礦業(yè)有限公司訂單激增。3月10日，黨員技術(shù)專家團隊成員慕同飛和同事上門幫助企業(yè)分析能效賬單，發(fā)現(xiàn)企業(yè)實際功率因數(shù)只有0.87。經(jīng)檢查，慕同飛發(fā)現(xiàn)該企業(yè)的無功補償裝置處于低負載狀態(tài)運行，導(dǎo)致企業(yè)每月會產(chǎn)生高額的力率電費。慕同飛現(xiàn)場為企業(yè)制訂了新的無功補償方案，還指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身實際負荷調(diào)整無功補償裝置。

　　2022年至今，阜新蒙古族自治縣供電公司黨員技術(shù)專家團隊累計為供區(qū)內(nèi)企業(yè)提供降損節(jié)能等服務(wù)154次。

　　建立黨小組網(wǎng)格服務(wù)區(qū)

　　快速解決用電問題

　　4月28日中午，于寺鎮(zhèn)官營子村養(yǎng)殖戶于井雙在用電服務(wù)微信群中發(fā)信息說家中突然沒電了。看到信息后，紅帽子供電所黨支部黨小組組長張建樹和同事立即趕到現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)是于井雙家的空氣開關(guān)燒壞導(dǎo)致的停電，于是迅速更換開關(guān)，幫助恢復(fù)供電。

　　官營子村及周邊9個村是張建樹所在黨小組重點包保的網(wǎng)格服務(wù)區(qū)。2022年，阜新蒙古族自治縣供電公司黨委創(chuàng)新服務(wù)理念，按照“屬地管理、細化到戶、責(zé)任到人”的原則建立黨小組網(wǎng)格服務(wù)區(qū)，推動形成“黨員網(wǎng)中走、事在格中辦、大事小事不出格”的服務(wù)新模式。該公司黨委在所屬6個供電所黨支部設(shè)立34個黨小組網(wǎng)格服務(wù)區(qū)。服務(wù)區(qū)內(nèi)146名黨員快速響應(yīng)、隨叫隨到，幫助供區(qū)內(nèi)79個行政村的村民及時解決用電問題。

　　黨小組成員在網(wǎng)格化服務(wù)村民的基礎(chǔ)上，還精準服務(wù)企業(yè)客戶，全流程服務(wù)企業(yè)用電項目，詳細了解企業(yè)用電需求，定期上門幫助企業(yè)排查線路和設(shè)備安全隱患。

　　2022年至今，阜新蒙古族自治縣供電公司黨委組織黨小組網(wǎng)格服務(wù)區(qū)黨員服務(wù)企業(yè)客戶320次，幫助村民解決用電問題95個。（魏曉麗 白爽）