四川能投高縣電力“面對面”服務群眾 “實打實”解決難題

　　為進一步優(yōu)化供電服務，提升群眾用電滿意度，四川能投高縣電力來復供電所依托“網(wǎng)格化”服務模式，針對留守老人等特殊用戶進行了電力走訪，搭起服務“連心橋”。

　　四川能投高縣電力來復供電所開展以“黨建+服務”為主題，通過進村戶、亮身份，“面對面”了解用戶用電需求走訪過程中，了解到72歲的空巢殘疾老人黃通明家中線路使用多年已老化、裸露，又有年幼孫女，非常危險。黨員服務隊迅速行動，來到老人家中對用電線路、開關等設施進行維修和更換，“實打實”幫助老人解決安全用電問題。

　　“黃老輩，現(xiàn)在正值夏末初秋交替時節(jié)，天氣陰濕多雨，線路容易受潮和銹蝕，我們幫您檢查了所有用電設施并排除了隱患，您要注意千萬不能讓您孫女用手去觸碰電線和插座。同時，如果有任何用電疑問，您就撥打服務電話，我們都會第一時間趕來處理。”黨員服務隊隊員劉慶，耐心向爺孫倆講解用電安全事項。

　　截止目前，四川能投高縣電力來復供電所已走訪用電安全檢查30余戶，排查消除安全用電隱患4處，更換室內(nèi)照明線路100余米，發(fā)放安全用電宣傳手冊120余份。下一步，四川能投高縣電力將持續(xù)深化“黨建+”模式，主動服務弱勢群體，幫助化解用電難題，進一步為客戶提供有態(tài)度、有溫度、有速度的供電服務，全力營造“用安全電、用無憂電、用放心電”的良好氛圍，以黨建引領供電服務煥彩出新、推動基層治理提檔升級。(王先元 何夏 來源：四川能投高縣電力)