近期，國網(wǎng)陜西省漢中市勉縣供電公司展開“駐一線、提效能、解難題”大調研，下沉一線找問題，并收集用電意見和建議。相關部門負責人、管理專責40余人，下一線摸情況、找問題、提對策;制定“大走訪”工作方案，分層級走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府17個、村委會191個、電力客戶256個，收集用電意見建議18條，已推進解決13項，動態(tài)形成“問題庫”8個，已辦結6項。
針對“業(yè)擴報裝”時限管控難問題，該公司采取微信審核、周通報進度等手段，對癥下藥破難題，全年未發(fā)生“業(yè)擴報裝”投訴、意見工單。交控集團勉縣服務區(qū)充電站業(yè)擴項目在全省率先投運，得到客戶和群眾贊譽;集中力量治理頻停線路5條、不良工況配變210臺，意見工單壓降33%，保持95598“零投訴”。
同時，該公司通過系列活動，擦亮品牌優(yōu)服務，成立旱蓮女子服務支隊，深入學校、社區(qū)開展“我為群眾辦實事”志愿服務實踐活動，制定落實為職工辦實事10項舉措，升級打造周家山供電所職工小家。
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