江蘇射陽縣供電公司黨委以“三網(wǎng)共建”模式提升供電服務(wù)質(zhì)效

　　“你好，我們小區(qū)變壓器有異響，麻煩幫忙來看看!”12月17日凌晨，江蘇射陽縣供電公司黨員供電網(wǎng)格員樊道誠(chéng)接到了大成花苑小區(qū)物業(yè)人員的報(bào)修電話，立刻帶上工具包趕赴現(xiàn)場(chǎng)。“大成花苑小區(qū)變壓器發(fā)生本體故障，供電公司已安排師傅幫忙搶修，預(yù)計(jì)處理時(shí)間約2小時(shí)，請(qǐng)讓各位鄰居知曉!”勘查完現(xiàn)場(chǎng)后，樊道誠(chéng)立刻聯(lián)系同事前往現(xiàn)場(chǎng)處理發(fā)現(xiàn)的問題，并告知社區(qū)網(wǎng)格員在相應(yīng)的社區(qū)網(wǎng)格微信群里發(fā)布提示。

　　近年來，射陽縣供電公司黨委深入實(shí)施“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工程，結(jié)合實(shí)際情況推出“社網(wǎng)共建、村網(wǎng)共建、企網(wǎng)共建”模式，持續(xù)提升供電服務(wù)質(zhì)效，助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　社網(wǎng)共建

　　零距離服務(wù)居民

　　今年，射陽縣供電公司黨委以該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為基礎(chǔ)，組建了“電網(wǎng)管”社區(qū)供電網(wǎng)格黨員支撐團(tuán)隊(duì)，將供電網(wǎng)格與社區(qū)網(wǎng)格深度融合，構(gòu)建起“1個(gè)社區(qū)供電網(wǎng)格黨員支撐團(tuán)隊(duì)+多名黨員供電網(wǎng)格員”“1名黨員供電網(wǎng)格員+多名社區(qū)網(wǎng)格員”“1名黨員供電網(wǎng)格員+多項(xiàng)服務(wù)舉措”的3級(jí)“1+N”服務(wù)矩陣。該公司黨員供電網(wǎng)格員與社區(qū)網(wǎng)格員加強(qiáng)溝通聯(lián)動(dòng)，讓社區(qū)居民辦電、用電“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。

　　射陽縣合德鎮(zhèn)城中花園小區(qū)居民季祝安是“社網(wǎng)共建”的受益者。“幾個(gè)月前，我家新買了一輛新能源汽車。11月中旬的時(shí)候碰到社區(qū)網(wǎng)格員，我提了一句我們小區(qū)是老小區(qū)，不知道安裝私人充電樁麻煩不。沒想到，當(dāng)天下午供電員工就主動(dòng)聯(lián)系我，手把手教我提交報(bào)裝申請(qǐng)。前后一共只用3天時(shí)間，充電樁就裝好了，這速度真是沒想到。”季祝安說。

　　近年來，新能源汽車的普及程度越來越高，同步帶動(dòng)充電樁需求快速增長(zhǎng)。但部分老舊小區(qū)無固定車位、次新小區(qū)地下車位無電源布點(diǎn)，導(dǎo)致部分新能源汽車車主遇到了充電難的問題。針對(duì)這一情況，射陽縣供電公司“電網(wǎng)管”社區(qū)供電網(wǎng)格黨員支撐團(tuán)隊(duì)主動(dòng)對(duì)接各社區(qū)網(wǎng)格員，全面開展集中充電站及小區(qū)充電樁布點(diǎn)問卷調(diào)查，結(jié)合征求意見形成射陽城區(qū)新能源汽車充電設(shè)施布點(diǎn)可行性方案。截至11月底，射陽城區(qū)建成集中充電站5處，完成10個(gè)小區(qū)的電源點(diǎn)延伸工作，助力居民綠色出行。

　　“與社區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)合行動(dòng)，我們能更精準(zhǔn)地了解居民訴求，為居民用電‘把脈問診’。”射陽縣供電公司營(yíng)銷部黨支部書記蔣偉說。年初至今，該公司“電網(wǎng)管”社區(qū)供電網(wǎng)格黨員支撐團(tuán)隊(duì)共解決居民用電問題100余個(gè)，受理私人充電樁報(bào)裝業(yè)務(wù)835件，消除用電安全隱患20余處。

　　村網(wǎng)共建

　　讓村民辦電更便捷

　　“我們的菊花烘干設(shè)備快到場(chǎng)了，要怎么辦理用電手續(xù)，大概多長(zhǎng)時(shí)間能用上電?”11月8日，鹽城市維東菊花制品有限公司負(fù)責(zé)人印維東來到洋馬鎮(zhèn)賀東村“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)，向在服務(wù)點(diǎn)值班的黃沙港供電所黨支部黨員王俊詢問辦電相關(guān)問題。

　　10月底，印維東在賀東村投資建設(shè)了一座菊花烘干房，烘干設(shè)備已全部訂購好，但接電問題讓他犯了難。了解情況后，王俊詳細(xì)告知了印維東辦理接電報(bào)裝業(yè)務(wù)所需的手續(xù)，并和同事前往現(xiàn)場(chǎng)勘查。經(jīng)過測(cè)量，他們建議印維東申請(qǐng)新增85千伏安容量，并表示由供電公司出資建設(shè)外線工程。之后，在王俊等人的指導(dǎo)下，印維東通過“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP提交了用電申請(qǐng)。11月10日，供電員工完成了電纜及表箱、電能表安裝工作。11月底，烘干設(shè)備進(jìn)場(chǎng)，菊花烘干房正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

　　2022年，射陽縣入選江蘇省農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化先行區(qū)建設(shè)名單。為了提升鄉(xiāng)村供電服務(wù)水平，今年8月，射陽縣供電公司與射陽縣鄉(xiāng)村振興局、江蘇省委駐射陽縣鄉(xiāng)村振興工作隊(duì)聯(lián)合出臺(tái)了《關(guān)于開展“村網(wǎng)共建”助力鄉(xiāng)村振興的實(shí)施意見》，明確建立“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)體系。此后，射陽縣供電公司黨委依托基層供電所黨支部，與供區(qū)內(nèi)多個(gè)村的黨支部簽訂了“村網(wǎng)共建”合作協(xié)議并設(shè)立電力便民服務(wù)點(diǎn)，為村民就近提供用電咨詢、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、隱患排查等服務(wù)。

　　“現(xiàn)在有了‘村網(wǎng)共建’電力便民服務(wù)點(diǎn)，村民們真正享受到了‘供電不出村’的便捷。”蔣偉說。截至目前，射陽供電公司黨委已建成“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)55個(gè)，依托“村網(wǎng)共建”服務(wù)模式幫助村民解決用電問題920個(gè)。

　　企網(wǎng)共建

　　滿足重點(diǎn)企業(yè)用電需求

　　“黃師傅，您知道每日峰平谷時(shí)段光伏電量怎么查詢嗎?”12月12日上午，射陽縣供電公司營(yíng)銷部黨員客戶經(jīng)理黃永興接到江蘇興陽紡織有限公司電氣負(fù)責(zé)人的電話。得知企業(yè)實(shí)際需求后，黃永興立即上門指導(dǎo)企業(yè)電氣負(fù)責(zé)人通過“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP查詢。之后，他將11月的光伏日發(fā)電示數(shù)擬成清單主動(dòng)發(fā)給企業(yè)，方便企業(yè)精細(xì)核算不同時(shí)段的生產(chǎn)成本。

　　近年來，射陽縣供電公司黨委大力推廣“企網(wǎng)共建”服務(wù)模式，建立黨員客戶經(jīng)理與供區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”溝通聯(lián)系機(jī)制，為企業(yè)提供從辦電到用能的全過程服務(wù)指導(dǎo)。今年5月底，射陽縣供電公司黨委在原“企網(wǎng)共建”服務(wù)模式的基礎(chǔ)上進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)涵，成立“射能優(yōu)享”黨員服務(wù)專班，為供區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)提供“電力+能效管家”專屬服務(wù)。

　　“根據(jù)您在‘綠色國(guó)網(wǎng)’APP中提交的相關(guān)資料，系統(tǒng)自動(dòng)生成了綜合能效診斷報(bào)告，建議您集中在谷時(shí)生產(chǎn)，這樣可以享受優(yōu)惠電價(jià)，同時(shí)建議您盡快進(jìn)入電力交易市場(chǎng)，享受市場(chǎng)化交易價(jià)差紅利。”6月20日，重大項(xiàng)目“射能優(yōu)享”黨員服務(wù)專班成員唐秋炎來到鹽城弗迪電池有限公司，為電氣負(fù)責(zé)人舒平進(jìn)送去了企業(yè)綜合能效診斷報(bào)告，并為他詳細(xì)解讀了報(bào)告內(nèi)容。

　　目前，“射能優(yōu)享”黨員服務(wù)專班已為16家公共機(jī)構(gòu)、12家行業(yè)典型企業(yè)提供了能效診斷服務(wù)，并通過分析客戶峰谷電量比例、功率因數(shù)考核和用電設(shè)備效率，引導(dǎo)客戶合理調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，降低用能成本。（章岑 周海艷 姚瑤）