國網英吉沙縣供電公司紀檢監督助力 提升供電服務質效

　　中國電力網訊(通訊員 李文軒) 您好，您對我們的供電服務人員態度還滿意嗎?供電公司的員工是否出現‘吃拿卡要’的行為?您對本次服務是否滿意……””3月25日，國網英吉沙縣供電公司紀檢人員對各類服務工單進行再回訪，詢問用戶在供電服務過程中是否存在公司員工侵害用戶利益的問題，這是該公司紀檢監督提升供電服務質效促進行風建設的一項舉措。

　　為全面提升優質服務質量和供電服務管理水平，針對客戶最關心的利益訴求，國網英吉沙縣供電公司紀檢人員通過現場營業廳服務情況和電話工單回訪的方式進行調查，積極發揮紀檢監督作用，助力提升供電服務質效。

　　本次監督檢查，重點監督檢查供電營業廳規范化服務建設情況、服務類工單處理情況，及時發現并整改存在的問題和不足，不斷提升服務質量，找準服務短板，優化服務措施，不斷提升用電客戶的滿意度，全面提升供電服務管理水平，助推營商環境不斷優化。

　　在監督的同時不斷拓寬監督渠道，通過在營業廳服務窗口、供電所門口張貼“碼”上監督二維碼，積極接受社會監督，不斷提升供電員工的服務意識和服務能力，促進公司供電服務水平不斷提升。

　　下一步， 國網英吉沙供電公司將持續聚焦提升供電服務質量，堅持以客戶為中心，以滿足人民對美好生活的用電需要作為工作的出發點和落腳點，全面提升供電服務質量，深入踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，以更高標準、更嚴措施治理客戶供電服務問題，不斷提升供電服務水平。