國網溫縣供電公司多維監(jiān)督促“小微權力”陽光運行

　　“老鄉(xiāng)您好，請問在辦理業(yè)擴報裝過程中，供電服務有沒有問題?”7月24日，國網溫縣供電公司紀委聯(lián)合營銷部稽查人員深入溫縣外貿懷藥有限公司,對供電服務領域小微腐敗問題進行明察暗訪，實地了解用電熱點難點問題，旨在打通服務群眾的“最后一公里”，讓“小微權力”在陽光下透明運行。

　　隨著電力服務的普及和深化，供電服務領域的小微腐敗問題成為影響群眾滿意度和企業(yè)形象的重要因素。3月份以來，該公司紀委下沉一線，以開展供電服務領域“小微腐敗”專項治理活動為契機，壓緊壓實“責任鏈”，織緊織密“監(jiān)督網”，通過多維監(jiān)督手段，促進小微權力規(guī)范行使，營造風清氣正的電力營商環(huán)境。

　　為保障活動取得實效，該公司紀委建立“線下走訪+線上回訪”常態(tài)化監(jiān)督機制，聚焦監(jiān)督執(zhí)紀、營銷稽查中反映出的供電服務領域問題，列出30項易發(fā)負面問題清單，定期開展營銷月度會商，逐項對照排查，深化整改整治，及時解決用電隱患排查不全面、供電服務不到位等問題，督促各專業(yè)監(jiān)督責任落實落地。對2020年以來95598投訴意見、營銷稽查工單、審計反饋問題、問題線索等全面清倉起底，建立問題臺賬，對疑點問題線索復核，確保用戶訴求解決到位，人員處理到位。督促面對面走訪重要客戶96家、印制連心卡15200張，靠前解決用戶訴求，并將專項監(jiān)督納入黨風廉政建設約談內容和月度績效考核，從嚴考核問責，保障工作見行見效。

　　下步，該公司紀委將繼續(xù)深化小微權力監(jiān)督工作，將專項治理與黨紀學習教育、行風專項整治等工作有機融合，不斷筑牢紅線底線意識。同時，積極探索更加高效、智能的監(jiān)督手段，全面提升監(jiān)督效能，確保小微權力始終在陽光下運行，為溫縣經濟社會發(fā)展提供更加堅實的電力保障。(通訊員 王丹丹 喬明輝)