11月19日，國網(wǎng)太倉市供電公司紀(jì)委組織各供電所營銷員、分管負(fù)責(zé)人開展“勤廉風(fēng)險大家談”專場活動。活動中，大家分別從業(yè)擴(kuò)報裝、違約用電處理、三指定等領(lǐng)域分析了存在的廉政風(fēng)險及防范措施。
加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報裝管理。業(yè)擴(kuò)報裝是供電所營銷工作中的重要環(huán)節(jié)，其規(guī)范性直接關(guān)系到客戶的用電體驗(yàn)和供電企業(yè)的形象。目前，供電所業(yè)擴(kuò)報裝數(shù)量與日俱增，其中的風(fēng)險點(diǎn)也不斷增大。作為業(yè)擴(kuò)勘察的第一負(fù)責(zé)人，營銷員應(yīng)該在現(xiàn)場勘察時加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報裝流程的規(guī)范化管理，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，拒絕“吃拿卡要”，確保業(yè)擴(kuò)報裝工作的合法合規(guī)。同時，針對一些大容量報裝用戶，后期要結(jié)合電量、電流曲線等，定期關(guān)注，監(jiān)督用戶用電行為。
完善用電稽查制度。用電稽查是供電所營銷工作的核心內(nèi)容之一。電價制定不合理、電費(fèi)收取不規(guī)范等問題不僅損害了客戶利益，也影響了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。營銷員應(yīng)加強(qiáng)對電費(fèi)電價管理的監(jiān)督力度，定期現(xiàn)場核定，確保電價制定的科學(xué)性和合理性。同時，建立完善的用電稽查制度，重點(diǎn)監(jiān)測農(nóng)業(yè)大電量和居民大電量用戶，減少違約用電事件發(fā)生。
健全監(jiān)督檢查機(jī)制。對外堅守底線，對內(nèi)更要建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制。針對定比定量核定、違約用電處理等工作，必須兩人及以上共同到現(xiàn)場核定。營銷員還應(yīng)定期抽查臺區(qū)經(jīng)理、搶修人員的現(xiàn)場工作，加強(qiáng)與客戶溝通，通過客戶走訪，滿意度調(diào)查等方式，全面排查用電業(yè)務(wù)辦理中是否存在違規(guī)違紀(jì)行為。
營銷專業(yè)廉政風(fēng)險防控是一項長期而艱巨的任務(wù)，下階段，國網(wǎng)太倉市供電公司將不斷加強(qiáng)制度建設(shè)、教育培訓(xùn)和監(jiān)督檢查力度，持續(xù)防范和化解廉政風(fēng)險，確保供電所營銷工作的合法合規(guī)和高效運(yùn)行。(陶傳)
作者：陶傳
評論