電網連著你我他 客戶信任和滿意靠大家

　　中國電力網訊  客戶報修在供電所是一項極其平凡而普通的工作，原則上客戶側資產故障由客戶自行處理。在農村尤其是客戶側資產、室內線路老化漏電是常見故障，處理難度大，又臟累、工作量大，要有相關工具儀表、具備知識技能;好多故障用戶都無法自行處理存在用電安全隱患及用戶利益損害，郭大寨供電所以“人民電業為人民”“維護客戶利益、堅持誠信服務原則”經常服務延伸，能做盡做，最終服務目標就是讓客戶用電放心、滿意。

　　近日，郭大寨大寨配變張光青戶，電量異常，近一周每天用電110度左右，聯系客戶無明顯新增用電設備，郭大寨供電所到達現場后，查看電表電流為20.148A 斷開表箱出線開關，電表電流為0 A ,可以斷定客戶室內故障，看到客戶那雙期待的目光、無奈的面容，我們什么都不說主動為客戶排查故障，經過排查發現客戶室內線被近期安裝彩鋼瓦時把兩股導線擠壓到墻上產生回路漏電，處理后電表電流 恢復正常。看到客戶滿臉堆積的笑容，再看看我們烏黑的雙手、滿身灰塵和油煙不禁笑了，再聽到客戶一句真誠的謝謝，我們心里美滋滋的，我們是電力工人，我們的付出讓客戶信任和滿意。
作者：唐應相