鳳慶供電局鳳山供電所為殘疾人員開展上門服務

　　中國電力網訊  近日，臨滄鳳慶供電局鳳山供電所接到一個特殊的電話：“喂，請問是鳳山供電所嗎?在政府關心下我搬進了一套新房子，但房子沒有通電，我雙腿殘疾無法來辦理用電業務，手機上我也不會辦理通電安裝業務，我咨詢了當地電力工程安裝公司的收費價格我沒法承受，每個月我都只靠低保收入維持生活，你們能幫我想想辦法嗎?”。得知該客戶為雙腿殘疾的單身特殊人群后，所長立即答復：“你在家等候就行，其他問題交給我們”，次日，所長組織人員開展現場勘查，確定供電方案，并上報作業計劃，特事特辦。

　　經勘查，該小區電力產權屬于業主，供電所跨越資產抄表到戶，不在業擴配套工程范圍，安裝費用需業主承擔，鑒于客戶的特殊性，所長動員施工單位學雷鋒做好事，無償為該客戶服務，動員得到施工班組人員的響應。第三日施工單位按計劃開展安裝作業，供電所所長同步帶領營業班班長及客戶經理到客戶家中采集信息資料、辦理業擴受理、合同簽訂等手續，為客戶綁定APP,教會客戶使用手機辦業務、查詢、繳費，單天就給這位特殊客戶用上了電。該客戶看到如此周到快速的無償服務，即開心又激動，嘴里一直在說“我要你們領導的號碼、要你們上級的號碼、我要感謝你們”，隨即撥打了95598要求表揚鳳山供電所，看到大家服務行為被客戶的高度認可，大家心里滿滿都是成就感。