鳳慶供電局鳳山供電所為殘疾人員開展上門服務(wù)

　　中國電力網(wǎng)訊  近日，臨滄鳳慶供電局鳳山供電所接到一個特殊的電話：“喂，請問是鳳山供電所嗎?在政府關(guān)心下我搬進(jìn)了一套新房子，但房子沒有通電，我雙腿殘疾無法來辦理用電業(yè)務(wù)，手機上我也不會辦理通電安裝業(yè)務(wù)，我咨詢了當(dāng)?shù)仉娏こ贪惭b公司的收費價格我沒法承受，每個月我都只靠低保收入維持生活，你們能幫我想想辦法嗎?”。得知該客戶為雙腿殘疾的單身特殊人群后，所長立即答復(fù)：“你在家等候就行，其他問題交給我們”，次日，所長組織人員開展現(xiàn)場勘查，確定供電方案，并上報作業(yè)計劃，特事特辦。

　　經(jīng)勘查，該小區(qū)電力產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主，供電所跨越資產(chǎn)抄表到戶，不在業(yè)擴(kuò)配套工程范圍，安裝費用需業(yè)主承擔(dān)，鑒于客戶的特殊性，所長動員施工單位學(xué)雷鋒做好事，無償為該客戶服務(wù)，動員得到施工班組人員的響應(yīng)。第三日施工單位按計劃開展安裝作業(yè)，供電所所長同步帶領(lǐng)營業(yè)班班長及客戶經(jīng)理到客戶家中采集信息資料、辦理業(yè)擴(kuò)受理、合同簽訂等手續(xù)，為客戶綁定APP,教會客戶使用手機辦業(yè)務(wù)、查詢、繳費，單天就給這位特殊客戶用上了電。該客戶看到如此周到快速的無償服務(wù)，即開心又激動，嘴里一直在說“我要你們領(lǐng)導(dǎo)的號碼、要你們上級的號碼、我要感謝你們”，隨即撥打了95598要求表揚鳳山供電所，看到大家服務(wù)行為被客戶的高度認(rèn)可，大家心里滿滿都是成就感。