南方電網(wǎng)云南臨滄雙江供電局勐勐供電所：用心服務暖民心

　　中國電力網(wǎng)訊 近日，南方電網(wǎng)云南臨滄雙江供電局所轄線路35千伏賀六變10千伏旺興線因雷擊跳閘，經(jīng)排查，最終故障鎖定為線路末端遭雷擊，導線斷線，同時，大風天氣將大樹吹倒后倒向線路，造成1根電桿出現(xiàn)裂紋，故障停電導致3個村委會7個自然村生活用電、通訊受到影響， 接到故障信息后，臨滄雙江供電局勐勐供電所在局領導的指導下沉著應戰(zhàn)，果斷決策，一方面，及時在系統(tǒng)上以短信息方式通知涉及停電的用戶 故障信息，同步在網(wǎng)格經(jīng)理微信群上發(fā)送故障信息，另一方面，立即成立4支應急小分隊分散到4個村寨設置便民服務點，同時安排人員24小時值守辦公室，實時了解搶修復電情況并通過微信群向停電區(qū)域居民發(fā)送搶修進度，以獲取廣大用戶的理解和支持。由于故障點在山脊上，車輛不能到達，搶修材料需人力進行搬運，搶修時長近53個小時，在此期間，勐勐供電所共投入現(xiàn)場服務人員16人次，車輛8臺，應急發(fā)電機4臺。通過暖心服務，故障處理期間，未發(fā)生一起投訴，贏得了群眾的一致好評，現(xiàn)場群眾稱贊，現(xiàn)在的供電局服務太好了，停電了還想著我們用戶。