中國電力網(wǎng)訊(通訊員 陳麗) 近日，陜西地方電力（集團(tuán)）城固供電分公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)各管理部門員工深入到基層供電所開展集體問診，助力供電所管理、服務(wù)水平提升，為打造良好的基層服務(wù)隊伍提供保障。
供電所作為供電公司最基層部門，供電所管理服務(wù)工作對推動公司高質(zhì)量發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。本次集體問診成員由公司領(lǐng)導(dǎo)及各管理部門人員組成，采取不提前通知、不打招呼、不聽匯報的方式，直擊服務(wù)現(xiàn)場、直擊施工現(xiàn)場，獲取供電所服務(wù)管理工作的真實水平查問題、查短板、查漏洞，診斷病癥，查出病因，開出藥方，解決管理服務(wù)工作中疑難雜癥。“一望”，及時發(fā)現(xiàn)“病灶”。檢查組成員深入到基層供電所、營業(yè)大廳現(xiàn)場查看。看所容所貌、看人員精神面貌、看服務(wù)工作水平、看相關(guān)工作資料，嚴(yán)格對照工作要求，按照“三對照”要求，即：對照業(yè)務(wù)流程、對照工作標(biāo)準(zhǔn)、對照服務(wù)細(xì)節(jié)，尋找出供電所在日常工作中存在的問題和短板。“二聞”，全面探求“病因”。結(jié)合查找出的問題，與供電所員工進(jìn)行詳細(xì)交談，了解問題產(chǎn)生的原因。深入探求“病理”，共同探討解決的方案，為供電所提升管理水平提供管理和技術(shù)上的指導(dǎo)。“三切”，科學(xué)開出“藥方”。通過“望聞”，檢查組成員全面掌握基層供電所存在問題的“病因”，將集中整理各管理整改意見和建議，以“整改通知單”的形式將問題梳理通知被檢查部門負(fù)責(zé)人，要求其在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改落實。為他們解決工作中存在的問題和困難。
供電所作為電力部門連接客戶與群眾的窗口和紐帶，提升供電所服務(wù)及管理水平是城固分公司常抓不懈的一項重要工作，公司通過“集體問診”工作強(qiáng)化供電所管理，夯實基層安全管理基礎(chǔ)，解決基層工作中存在的難題和疑難雜癥，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，有效杜絕了群眾身邊的微腐敗以及漠視群眾利益的情況發(fā)生，擦亮陜西地電服務(wù)品牌，真正做到“為人民 供好電”。
作者：陳麗
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