國網重慶彭水供電公司上門服務架起客戶“連心橋”

　　中國電力網訊  “現場供電服務真是沒得說的，主動上門為我們的電力設備排查安全隱患，還教會我們下載應用‘網上國網’APP，以后辦理用電業務方便多了，你們的服務真好!。”11月3日，國網重慶彭水供電公司營銷用電檢查班人員來到彭水縣人民醫院，對該院的電力設備進行全面檢查，幫助客戶排查治理安全用電隱患，向客戶了解用電需求，宣傳推廣“網上國網”APP，主動上門服務，架起客戶服務“連心橋”。

　　為持續優化營商環境，增強大客戶用電獲得感，助力企業安全生產，公司營銷部用電檢查班人員對轄區專變客戶進行電力設施進行檢查，了解生產經營狀況，為專變客戶用電設備安全把脈，重點檢查變壓器、配電柜、配電線路、消防設施、防小動物設施等，發現安全隱患，及時提出整改意見，要求客戶制定整改措施，落實整改責任，限期完成整改，并為客戶提供技術幫助，跟跟蹤督促客戶及時完成整改，全面消除安全用電隱患，積極構建安全、和諧供用電環境。

　　此外，該公司營銷用電檢查班還利用檢查之際，向客戶推廣“網上國網”APP，發放宣傳單，詳細介紹“網上國網”APP功能及操作流程，示范引導他們使用“網上國網”交費、辦電、用電查詢等，讓他們體驗足不出戶，通過“指尖辦電”的便利性。

　　該公司營銷部還將繼續開展上門“查隱患，送服務”活動，及時消除客戶安全用電隱患，與客戶們“零距離”溝通交流，優化用電方案，實時了解并協助客戶解決用電過程中最直接、最突出的難點問題。同時，對客戶提出意見和建議進行梳理，切實為客戶排憂解難，下階段，該公司還將進一步增強與客戶的合作關系，架起供用電和諧橋梁，創造互利共贏局面。