中國電力網(wǎng)訊 “我通過‘競拍’，以后每月多抄表可以多拿獎金，一個月能多賺幾百元呢!”8月9日，國網(wǎng)余姚市供電公司泗門供電所低壓班班員(臺區(qū)經(jīng)理)趙建峰喜悅地說道。
隨著供電服務質(zhì)量的不斷提升，新增的智能業(yè)務與供電所臺區(qū)經(jīng)理日趨嚴重的老齡化水平和逐漸增加的缺員人數(shù)之間的矛盾愈發(fā)凸顯。特別是按城市標準建設(shè)的余姚市泗門鎮(zhèn)區(qū)域房產(chǎn)數(shù)量增幅較大，導致低壓用戶數(shù)驟增，急需解決新增用戶的歸屬問題。
國網(wǎng)余姚市供電公司泗門供電所挖潛增效，創(chuàng)新推行低壓臺區(qū)“競拍”承包制，激發(fā)供電所臺區(qū)經(jīng)理管理動能，切實提高臺區(qū)管理質(zhì)量。一是根據(jù)電費回收、低壓業(yè)擴、臺區(qū)運維等實際工作量科學評估確定每位臺區(qū)經(jīng)理所管理低壓用戶的標準數(shù)量，該標準數(shù)量作為正常工作強度水平，每年核定一次。二是針對超出標準的用戶數(shù)量，通過“競拍”的方式確定負責的臺區(qū)經(jīng)理及每一戶的“管理費”，“管理費”以激勵獎金的形式按月公示后發(fā)放。三是針對管理戶數(shù)少于標準數(shù)量的臺區(qū)經(jīng)理，根據(jù)其管理的臺區(qū)工作質(zhì)量，機動按缺額數(shù)量扣除激勵獎金。四是制訂個性化考核標準，對臺區(qū)經(jīng)理的服務質(zhì)量進行月度考核，對于不達標的臺區(qū)經(jīng)理，將其負責的低壓用戶重新“拍賣”，“拍賣”后調(diào)整相關(guān)臺區(qū)經(jīng)理的“管理費”，促進生產(chǎn)安全和服務品質(zhì)不斷提升。
泗門供電所根據(jù)實際工作要求綜合評定，確定每位臺區(qū)經(jīng)理管理的低壓用戶數(shù)標準和每戶的“管理費”，再通過“競拍”去爭取更多的用戶。據(jù)測算，臺區(qū)經(jīng)理每月“管理費”最大能相差近千元。自今年3月低壓臺區(qū)“競拍”承包制實施以來，臺區(qū)經(jīng)理工作面貌煥然一新，工作積極性得到極大提升，主要指標也得到穩(wěn)步提升，臺區(qū)線損達標率從年初的第7名躍居該公司第2位。在盤活挖潛既有人力資源的同時，更促進了安全生產(chǎn)工作質(zhì)量和對用戶的服務品質(zhì)的提升，讓老百姓享受到實實在在的服務。
下階段，國網(wǎng)余姚市供電公司將繼續(xù)探索人才管理新模式，不斷優(yōu)化人力資源隊伍配置，培養(yǎng)以“用戶為中心，市場為導向”的優(yōu)質(zhì)員工隊伍，為電力用戶提供更貼心的服務。（丁一琰）
作者：丁一琰
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