烏海電業局配電帶電作業處:開展“訂單式培訓”,助力員工提高優化營商環境意識
中國電力網訊 2月20日,烏海電業局配電帶電作業處開展“訂單式培訓”,在培訓中心的幫助下,邀請市場營銷處人員對該處全體職工針對“三零三省”服務內容解讀,持續優化用電營商環境的具體內容進行培訓。
培訓期間,老師分別圍繞公司下發的《關于開展“三零”服務的通知》和《內蒙古電力公司關于持續優化電力營商環境提升“三零”服務的通知》詳細解讀“三零三省”服務。通過案例和前后對比,詳細介紹“三零三省”服務精簡流程環節、加快接電速度、降低接電成本的操作流程,強調相關接電時限,詳細講解了配網不停電作業有效降低計劃停電次數和時間,進一步提高了供電可靠性,對于提高用電營商環境的意義。隨后,參培人員進行座談交流,采用“問答”形式,圍繞主動服務,對于工作中遇見的相關的問題,對小微企業等低壓用電客戶實現用電零投資的“三零”服務內容進行討論,對優化營商環境相關指標、推進服務舉措進行溝通和探討。
通過培訓,有效解決了該處人員對于“三零三省”服務相關內容缺乏了解的問題,進一步提高了該處人員的服務意識,為持續優化電力營商環境注入源源不斷的新動力。
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