建湖供電公司積極推進數字化人才培養

　　中國電力網訊(通訊員：肖兵、彭光昊) 4月25日，國網建湖縣供電公司以現場培訓、答疑交流的方式開展了數字化轉型主題宣貫，旨在加強該公司數字化人才儲備，提升員工服務能力。

　　隨著經濟的發展和科技的進步，數字化轉型已成為企業自主創新、降本增效和優化服務的重要手段。鄉鎮供電所作為電網的基層單位，承擔著保障農村供電安全、穩定、高質量的重要任務。數字化應用可以幫助基層供電所實現更加科學、高效的運營管理與服務支持，有效提升服務質量和客戶滿意度。

　　本次培訓著重從運營數字化管控、員工數字化實踐兩個方面探討了數字化在鄉鎮供電所層面的應用和實踐。在運營數字化管控方面，供電所通過數字化工作臺的使用，實現了信息共享和協同工作，提高了管理透明度和響應速度。在員工數字化實踐方面，鄉鎮供電所員工通過參與各種培訓、交流活動，提升自己對業務、數據、科技的敏感性和理解力，培養強烈的好奇心和學習意愿。通過使用數字化平臺、移動終端、服務記錄儀等，優化自己的工作流程和效率，提升自己的服務質量和客戶滿意度。

　　這次培訓還分析了供電所數字化轉型所面對的現狀和挑戰。其中一些主要問題包括：規范性欠缺、人才匱乏、安全風險和設備老化等。為此。在數字化應用過程中，該公司一是在推進數字化管理模式融入供電所日常工作中，常態化進行供電所數字化管理評價，建立問題銷號機制，及時發現、收集問題，逐條落實閉環整改。二是組建供電所 “數字化柔性團隊”，提高全員數字化管理思維和素質能力，提升供電所一線作業人員對數字化管理的接受度和應用度，激發全員干事創業的活力。三是切實注重防范網絡安全風險、現場服務風險，構建責任清晰、制度健全的網絡信息安全體系，內網設備嚴禁外聯，強化在線數據監測，確保客戶數據安全。

　　為有效解決工學矛盾，促進工作、培訓兩不誤，該公司還注重數字技能的實用化，對員工進行實際操練，對提出的疑難問題共同研討、現場解答，有效地將理論知識同實際操作結合起來，增強了員工適應能力，使員工能熟悉掌握業務技術。下一步，該公司將繼續加快數字技術和電網業務的深度融合，注重員工體驗提升、客戶體驗提升“兩個提升”，堅持自下而上、自上而下雙向推進的戰略部署與舉措，結合基層工作實際，以“數字賦能”切實為基層減負，推動各項工作全面提質增效，助力電網數字化轉型發展順利進行。
作者：肖兵、彭光昊