內蒙古電力集團烏海客戶服務中心開展業擴報裝培訓 提升業務技能水平

　　中國電力網訊(通訊員 米海坤) 3月14日，內蒙古電力集團烏?？蛻舴罩行睦妹恐馨嘟M學習時間組織開展了“優化營商環境--業擴報裝”培訓，旨在提高一線營銷人員業務技能水平和服務意識，進一步規范業擴報裝流程。

　　此次培訓主要包括高壓客戶的業務流程、辦電時限、資料歸檔，各項辦電服務舉措，以及烏海供電公司有關優化營商環境政策等。培訓采用理論講解和問答交流的形式，通過政策規定結合實際操作，對已經歸檔的業擴報裝票進行深入細致分析，詳細介紹了“三零”服務的操作規程，使內、外勤班員對用電業務知識和業擴報裝流程有更深刻的理解。針對目前報裝大部分是充電樁客戶，在精簡流程、縮短時間的同時，還對充電樁分類、國標交直流充電接口、交直流充電樁電氣拓撲、充電站場景等方面作了詳細的介紹和講解，通過培訓使得班組人員對電動汽車充電樁有了進一步的了解和認識。

　　下一步，該中心將持續改善客戶用電體驗，努力縮短報裝時限，提高業擴報裝效率。主動服務，不斷創新，為業擴報裝管理注入新動能。