阿拉善電業局營銷管控中心電費核算班：細微處著手 平凡中堅守

都說“三個女人一臺戲”，在阿拉善電業局營銷管控中心電費核算班中有著5名性格不同、年齡不同、各有所長的“金花”們，隨著一批一批的核算員新舊輪換中，她們在電費核算的崗位上相互幫助，共同提高，走過了16年的工作歷程。電費核算班組建于2004年10月，主要從事阿拉善左旗、額濟納旗、阿右旗地區19萬用電客戶的電費核算發行工作。
各有千秋成為“五朵金花”
“五朵金花”中班長娜布其是做事干練，心直口快，善解人意的大姐姐，是集團公司營銷先進個人；班員姜琳是個崗位技能過硬、內秀溫柔的“核算元老”；李彥芳做事一絲不茍，是個“熱心腸”；陳雯是個年輕的技術崗位能手，頗有“女漢子”的氣勢；張淼文筆優美，好學善思，性格開朗。她們雖為女工，但卻有巾幗不讓須眉之勢，電費核算有著很高的時限要求，每一戶都要在抄表數據上傳后24小時內完成核算并發行電費，周末及節假日均不順延。盡管核算用戶多，電費電量數值大，但每位電費核算員都是爭分奪秒地工作，高效快捷的把當月的電量電費核準無誤。工作任務量逐年增加，可她們的工作熱情不減，工作積極性高漲，用她們的話說：“快樂是一天、抱怨是一天，何不快快樂樂度過每一天！”她們在工作中相互幫助鼓勵，對待班員們的缺點會“一針見血”的指出來，誰工作態度懈怠、工作技術提高慢，甚至誰與家里人拌嘴，大家都會利用工作之余相互批評幫助。近年來，電費核算班凝心聚力，先后被評為集團公司“先進集體”、 “五一巾幗集體”等榮譽稱號。
聚合力、孕育“奮進”班組
班組擰成一股繩，大家勁往一處使。在工作和生活中，電費核算班不失時機，不遺余力地培養班組員工的團隊精神，搭建溝通交流平臺，努力增強班組成員的歸屬感、凝聚力和向心力，促使班組內部形成“比、學、趕、幫、超”奮發向上的氛圍。 核算班的員工都來自基層一線，有著豐富的營銷、服務、抄核業務經驗。核算員們深知，打鐵先得自身硬，業務素質，業務技能是保證核算效率、質量的關鍵。
班組緊緊圍繞“算好費、收好費”為兩個目標，積極打造成為一個優秀的團隊。工作的復雜繁瑣，她們采用精確化管理，規范業務流程，她們利用工余時間，互相交流切磋核算技能，熟悉新應用系統，學習專業知識和書籍。核算班還開展了“師帶徒，學幫帶”活動，三人行必有我師，互相學習，互相提高，互相進步。為了提高電費核算質效，核算員們定期在每周學習會上小結各自核算情況，交流核算經驗。
相親相愛打造和諧班組
“沒事，你趕快去看病，工作上的事不用操心，有我們呢，我們一起算，很快就能完成的。”10月份的一天，感冒近一周的李彥芳聽到電話那頭班長的問候，心里感到無比的貼心。一向工作認真的她要堅持帶病上班，而娜布其的一番話讓她感到暖心的同時，更加堅定了為這個“大家庭”默默奉獻的決心。在電費核算班，這樣的事情非常常見，班員們對工作從不推諉，融洽的像一家人，班員們視每一位成員如同自己的家人，不著痕跡地關心著、幫助著、也擔待著。這個以“娘子軍”為主力的團隊，營造的和諧氛圍中，沒有“負能量”，有的只是責任、關愛、包容和溫暖。在前行的道路上，她們更像一朵“花蕾”從內而外的綻放，在從容淡定中散發出優雅迷人的芬芳。
盡心盡力詮釋巾幗風采
“電費核算準確是確保電費顆粒歸倉的基礎，關乎的是我局年度經營指標以及在社會上的形象，所以一定要細致嚴謹，不能出現任何的錯誤。”2019年1月至今，對政策性調價電費工作進行了八次之多，累計處理新裝、增減容、變更、差錯等各類工作票13765張，累計發行電量102.927億千瓦時，談及工作體會，班長娜布其感慨地說。“今天晚上需要加班的工作有兩項，一項是對所轄用戶的電費電價清單進行核對，二是對政策性調價電費進行追退工作。我再強調一下工作要求……” “細致嚴謹，確保數據準確。”幾個同事異口同聲地說。在她們眼里，認真對待每一項工作和數據，已成為班里雷打不動的習慣。勞動節后的第二天，臨近下班時間，娜布其和班員們卻絲毫沒有懈怠的感覺，她耐心細致的布置完晚上加班的工作后，對著電腦敲打起來，班員們也各自歸位，開始思考如何才能將下一項工作優質高效地完成……連著幾個月的政策性調價工作，辛苦、繁瑣，可這“五朵金花”沒有絲毫的怯意，對調價中出現的各種問題積極應對，最終圓滿完成全局所轄用戶的調價工作。新的一年，新的開始，為了保障“顆粒歸倉”，電費核算班的巾幗們立下了“今日事，今日畢”的鐵規矩。所以不論節假日休息時間，全班人員將上傳的電費數據審核發行完畢后才“收工”。
年初，新冠疫情正處于關鍵時期，在這場沒有硝煙的戰爭中，檢驗和考驗著每一位蒙電人的責任和擔當。
營銷管控中心電費核算班的女子“軍團”為了在抗擊疫情期間保證所有居民、企業的正常用電，年初五她們就已經到崗到位，這正是核算班工作量最大的時候，每個狹小的辦公桌前，核算員正在不停的點刷著電腦屏幕，不時接打電話進行數字確認，非常忙碌，這樣看似簡單的工作其實非常繁瑣，特別是有些大客戶及專變專線用戶，還需要手動核算，保證電費發行正確，班長娜布其利用下班空隙，簡明扼要的給大家傳達了《關于疫情防控期間采取靈活電價政策降低企業用電成本》《國家發展改革委辦公廳關于疫情防控期間采取支持性兩部制電價政策降低企業用電成本的通知》文件內容，以便核算員高效快捷的效率把當月的電量電費核準無誤。
對于電費核算班來說，線路不是她們的作業現場，電腦前才是她們的辦公平臺。面對這次的疫情，她們沒有選擇退縮，而是堅守。
因為疫情的發展，核算班不斷地調整著上班的方式，她們借鑒先進排查登記法，在金數據客戶端制作出“新型冠狀病毒疫情跟蹤人員情況匯總表”，按照中心統一安排部署，該班組認真落實執行，每日及時填報個人身體情況及出行情況，班長娜布其更是每天不厭其煩地通過微信、視屏、電話等方式，一個一個了解班員的動態情況。班里有回外地過年的人員，也有自行隔離的，不便來辦公室，她主動承擔了這些員工的工作。她叮囑這些班員安心宅在家里，工作上有她在，絕不會因為疫情而影響廣大電力客戶的正常用電。只要在辦公室，她就對班組場地進行消毒，檢查上班人員的口罩配戴情況、體溫情況，確保人人平安。
“面對這場突如其來的疫情，我雖然不能像生產一線同事一樣下現場消缺，但是我也想盡自己的一份力量，盡管人手少，核算用戶多，電量電費數大，我們3人必須堅守崗位，給電費回收提供時間保障，讓分局能有更多的時間來回收電費......”李彥芳說道。
特殊時期，不能組織集中學習，班長則組織全體人員開展線上視頻學習交流活動，了解疫情和防控病毒知識以及專業、電價等知識，傳遞正能量。
在這個沒有硝煙的戰場上，19萬客戶的數據，她們周而復始的做著同樣的工作，沒有太多的激情和色彩，核算女子團卻用實際行動，踐行著蒙電人的責任和使命。
即便工作再忙再累再苦，即使遭到誤解排斥，核算員們也沒有怨言。她們有著一顆年青的心，她們力求超越和工作的完美。也許你經?？吹綍竦明詈诘膲褲h在巡線，汗流浹背的技術圣手在檢修，精神抖擻的營業員在迎賓，聽到聲音悅耳的坐席代表在服務客戶，也請不要忘記還有一群兢兢業業的電費核算精準師，她們堅守在自己的工作崗位上，電力營銷需要這樣一群細心卻有擔當的女子漢，她們是最美的女子軍團。