楊廷鋒：用戶連續876天零投訴

　　他是一名老黨員，牢記初心使命，心中永遠裝著用戶。他參加工作三十余載，將全部青春奉獻給了電力事業。他愛崗敬業，任勞任怨，是群眾心中的“老黃牛”。他就是楊廷鋒，廣西電網勞模，凌云供電公司邏樓供電所經理。

楊廷鋒在工作中。凌云縣供電公司供圖

　　投身農網建設，點亮萬家燈火

　　1993年至2001年期間，楊廷鋒作為主力軍投身于凌云縣農村電網改造，他先后帶隊轉戰邏樓鎮、加尤鎮、東和鄉及伶站鄉等地方。在施工階段，由于當時物資匱乏，條件異常艱苦，作業人員都非常疲憊，不少人有了逃離的想法，發現狀況的楊廷鋒總時不時地鼓勵大家打起精神來，“憧憬農網改造好了，有電了，我們大家的好日子就來了。”在工作中，楊廷鋒總是以身作則，身先士卒，與作業人員同甘共苦，每天工作都在十三四個小時以上，雖累得筋疲力盡，但他相信光就在前方，為群眾帶來光明就是他前進的動力。在他的組織和領導下，按時完成了公司下達的農網改造工作，線路改造工程施工質量全部驗收合格，解決了幾個鄉鎮近4萬人的用電質量差和沒有電的問題。終于用上電的當地群眾握著楊廷鋒的手感激涕零，點亮了萬家燈火，楊廷鋒頓感自豪，一路上的再苦再累都是值得的。

　　甘為人民公仆，心系地方百姓

　　2020年的大年初一上午7時，大家都還沉浸在過年的氣氛中，楊廷鋒接到鎮政府領導電話稱，邏樓鎮人民政府到凌云縣和鳳山縣二級公路交界處要搭工棚設點看守，需要供電所協助架設低壓導線安裝開關、插座等工作。楊廷鋒作為一名老黨員，馬上放棄春節假期投入工作。當天，天空下著小雨，冷風刺骨，楊廷鋒率領一眾員工，克服各種困難到達目的地后，他們顧不得休息，立即開挖電桿坑、組立電桿、架設低壓電線，一直忙活到晚上7時，終于將線路架設工作做完。接著又配合政府人員搭設另外幾個工棚，工作持續到晚上10時，終于將看守檢查點各項用電工作按時完成。

　　事后，楊廷鋒和他所在單位得到了邏樓鎮黨委領導的高度表揚：邏樓供電所在人民群眾最需要的時候無畏艱難險阻，挺身而出，用實際行動詮釋了“人民電業為人民”的企業宗旨，彰顯了央企的擔當，值得大家學習。

　　踐行“傳幫帶” 傳遞勞模精神

　　在楊廷鋒參加工作的三十余載里，十分重視對年輕員工的培養，每當有現場作業，他都會帶上所里的年輕員工，為他們講解作業現場存在的危險點和控制措施，糾正他們一些錯誤的觀念，并將他多年的工作經驗和一絲不茍的勞模精神毫無保留傳承給了一個個徒弟，從而快速提高年輕員工的成長速度。

　　“在楊廷鋒經理的言傳身教下，我進步很快，現在很多工作都可以自己上手了。”新入職的配電維護班員工楊日山說道。

　　如今，楊廷鋒已經為公司培養了數十名技術骨干，每個人都能獨當一面。他常常說：“一枝獨秀不是春，百花齊放春滿院。”在他看來，一個團隊只有整體技能水平提高了，才能真正守護好電網的“心臟”。

　　以管理創新為手段，嚴抓嚴控各項指標

　　在楊廷鋒的管理字典里，可以用“軟硬施教”四個字形容。私下他和同事們親如兄妹，打成一片。而在工作上他要求極為嚴格，要求大家工作時必須打起十二分精神，不允許犯任何低級錯誤。在他的管理下，邏樓供電所上下團結一心，干事精神足。

　　近年來，由于各項電網指標大幅提升，多方隊伍相繼到邏樓供電所學習取經。楊廷鋒說，在邏樓供電所，每位員工都必須服從命令，保持一顆上進的心。在他和員工努力下，邏樓供電所配網跳閘率大幅度下降，供電可靠率提升明顯。營銷方面，從2004年開始，實現收費工作零誤差、零失誤，月度、季度、年度電費回收率全部達到100%。重點做好用戶的優質服務，通過努力，用戶投訴明顯減少，截至目前，連續876天用戶零投訴，創下了廣西新電力集團轄屬供電所最佳紀錄，通過重點管控和服務，線損治理工作同步取得成效，臺區異常率能夠控制在8%左右，線損能夠控制在3.8%左右，目前已經完成公司下達部門年度用戶投入費控10000戶的指標。

　　在楊廷鋒和員工的不懈努力下，邏樓供電所先后獲得廣西新電力投資集團2020年“市場營銷先進集體”“三星金牌供電所”、百色供電局2021年度“推進本質安全型企業工作先進集體”、2021年度“南方電網公司三星班站所”、廣西電網公司2021年度“市場營銷先進集體”及2023年度“南方電網公司四星班站所”等諸多榮譽。(王鑫、杜威)