郭占福：當(dāng)好農(nóng)戶“電管家”

　　1月17日20時(shí)許，青海共和縣供電公司龍羊峽供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理郭占福和同事曹寶文一起為共和縣恰卜恰鎮(zhèn)東香卡村三社的金菜花蔬菜種植合作社排除了一起用電故障。合作社老板郭萬(wàn)錄既高興又懊悔地對(duì)他們說(shuō)：“都是我心存僥幸惹的禍，這次真是多虧了你們，不然損失可就大了。”

　　當(dāng)天19時(shí)20分，郭占福接到郭萬(wàn)錄的求助電話，反映3號(hào)棚的電動(dòng)保溫卷簾放不下來(lái)。十幾分鐘后，郭占福和同事趕到了現(xiàn)場(chǎng)，仔細(xì)查看電動(dòng)卷簾的電機(jī)和線路。“上次讓您換的線您換了沒(méi)?”郭占福問(wèn)。“我想著不是什么大事，就給忙忘了。”郭萬(wàn)錄回答。郭占福快步走到電動(dòng)保溫卷簾開(kāi)關(guān)位置，發(fā)現(xiàn)就是之前的隱患部位出問(wèn)題了。郭占福指著電動(dòng)保溫卷簾開(kāi)關(guān)下方的連接線說(shuō)：“現(xiàn)在這段線已經(jīng)完全破損了，導(dǎo)致線路短路，所以卷簾就動(dòng)不了了。”

　　這段線路是客戶資產(chǎn)，但考慮到情況緊急，兩人立即幫忙處理。19時(shí)55分，線路修復(fù)完畢。郭占福讓曹寶文合閘，隨著“嗡嗡”聲響起，卷簾緩緩降落。

　　郭占福和郭萬(wàn)錄相識(shí)于2017年。那一年，東香卡村里的電網(wǎng)完成改造升級(jí)，郭占福和同事進(jìn)村開(kāi)展安全用電走訪時(shí)，郭萬(wàn)錄向他反映家中電費(fèi)突然增加。檢查后，郭占福發(fā)現(xiàn)是郭萬(wàn)錄家衛(wèi)生間熱水器加熱管老化所致，隨即幫忙處理了隱患。郭占福常來(lái)村里開(kāi)展安全用電走訪，與郭萬(wàn)錄也逐漸熟絡(luò)起來(lái)。

　　2018年年初，郭萬(wàn)錄的兒子回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，與父親一起建立蔬菜種植合作社。得知消息后，郭占福主動(dòng)上門服務(wù)。他和同事實(shí)地勘查后，依據(jù)大棚用電及后期擴(kuò)建需求等制訂詳細(xì)的供電方案。“咱們可以先把專用線路鋪設(shè)到大棚區(qū)，在大棚里安裝配電箱，這樣方便您以后控制棚內(nèi)的設(shè)備。”結(jié)合大棚客戶側(cè)用電工程規(guī)劃，郭占福提出建議。

　　2018年2月5日，5座蔬菜大棚建成。當(dāng)天一大早，郭占福便和同事來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收客戶用電工程，并全方位測(cè)量檢查了大棚的用電設(shè)施。為更好服務(wù)大棚用電，郭占福將郭萬(wàn)錄列為片區(qū)重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。

　　2023年8月7日22時(shí)許，郭萬(wàn)錄家的2號(hào)大棚斷電了，灌溉設(shè)備停止了運(yùn)轉(zhuǎn)。郭占福和同事立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，幫忙更換了熔斷的保險(xiǎn)絲，恢復(fù)了供電。

　　郭占福負(fù)責(zé)26個(gè)臺(tái)區(qū)的供電服務(wù)工作，其中7個(gè)臺(tái)區(qū)有農(nóng)業(yè)合作社。如何讓農(nóng)業(yè)合作社用電既安全又方便?2023年年底，郭占福和同事通過(guò)開(kāi)展用電走訪，形成了包括用電負(fù)荷容量類型、用電峰谷時(shí)段等詳細(xì)信息在內(nèi)的客戶名單。

　　“每走訪一戶，我們會(huì)詳細(xì)記錄戶號(hào)、合作社用電量等信息，根據(jù)信息精準(zhǔn)對(duì)接農(nóng)業(yè)合作社的用電需求。”郭占福說(shuō)。此外，他們還會(huì)根據(jù)每次的走訪情況實(shí)時(shí)更新名單上的信息。2023年9月至今，郭占福和同事已累計(jì)開(kāi)展走訪56次，形成名單明細(xì)189條。

　　“遇到用電問(wèn)題給他打電話，他很快就來(lái)。”“郭師傅跟自家人一樣。”在郭占福負(fù)責(zé)服務(wù)的26個(gè)臺(tái)區(qū)中，提起他的服務(wù)，客戶們紛紛夸贊。(付艷云)