夏愛金，國網(wǎng)壽寧縣供電公司平溪鎮(zhèn)供電所副所長，自2000年入職以來，始終秉持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，全身心投入到工作中。從最初的抄表員、收費員、營業(yè)員，到供電所營銷員、副所長，再成長為寧德市勞模。二十多年來，她伴隨著供電企業(yè)發(fā)展壯大而成長、成熟。從所學(xué)專業(yè)，干所學(xué)專長，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份力量。
客戶至上，服務(wù)點亮萬家燈火
“客戶的需求就是我們的追求”，這是夏愛金始終堅守的服務(wù)理念。她將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于工作的每一個環(huán)節(jié)，建立各類客戶服務(wù)檔案，一對一指導(dǎo)用戶用電需求，用實際行動踐行著“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。
在夏季用電高峰,壽寧縣盛茗香茶葉有限公司因業(yè)務(wù)拓展急需增容。她得知后第一時間與企業(yè)對接,主動協(xié)調(diào)各部門開辟綠色通道,僅用10個工作日就完成了原本需20天的增容審批與施工通電,保障企業(yè)正常生產(chǎn)。
在一次特殊用戶走訪中,一位獨居老人因?qū)χ悄茈姳硎褂貌皇煜?時常擔(dān)心電費異常。她主動上門,耐心細致地為老人講解電表讀數(shù)方法、電費計算方式以及線上繳費流程,還為老人設(shè)置了電費預(yù)警提醒，并定期回訪老人,檢查用電設(shè)備安全,確保老人用電無憂。
鉆研技術(shù)，提升工作效率
隨著電力技術(shù)的不斷發(fā)展,對供電所員工的專業(yè)技能提出了更高的要求。她深知這一點,始終保持著對新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)熱情,利用業(yè)余時間刻苦鉆研,不斷提升自己的專業(yè)水平。積極參加各類培訓(xùn)和技術(shù)交流活動,學(xué)習(xí)先進的專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,并將所學(xué)知識運用到實際工作中。
記得在2013年，2023年多次電能表大批量輪換中，因工作需要，她顧不上家里年幼的孩子，加班加點完成所有換表工作，所有數(shù)據(jù)“零出錯”。
她先后參與下黨片區(qū)供電所“國網(wǎng)五星供電所”、“數(shù)字化供電所”、“最美供電所”等重點項目建設(shè)，在供電所13項核心指標中，各項指標通過數(shù)據(jù)分析、運行監(jiān)測、數(shù)智技術(shù)應(yīng)用、規(guī)范核查、日清日畢等手段，指標卓有成效。電費預(yù)存率同比上升45%，臺區(qū)線損率同比下降40%，低電壓用戶數(shù)同比下降35%，全年10kV線路跳閘同比下降40%，落實能帶不停，一停多用，避免漠視群眾利益情況發(fā)生。同業(yè)對標一張表，寧德公司56個供電所排名第六，縣公司綜合排名第二。從一名普通員工成長為一位三星級農(nóng)電工，副所長。先后多次被評為“先進個人”“巾幗建功標兵”榮譽。
言傳身教 培養(yǎng)團隊精神
作為供電所的技術(shù)骨干,她深知自己肩負著培養(yǎng)年輕員工的責(zé)任。毫無保留地將自己的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗傳授給同事們,積極幫助新員工成長。
在日常工作中,她耐心地指導(dǎo)新員工,從營業(yè)基礎(chǔ)知識到實際操作技能,一一講解,手把手地教。她還經(jīng)常組織新老員工進行經(jīng)驗交流活動,鼓勵大家互相學(xué)習(xí)、共同進步。在大家的努力下，,供電所形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍和團隊精神,員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力得到了顯著提升。
成績屬于過去 未來在于創(chuàng)造
她扎根基層的電力人，二十余年如一日，用責(zé)任與奉獻書寫著不平凡的人生，用行動詮釋著“勞動最光榮”的時代精神。作為一位平凡的電力人，她深知自己肩負的責(zé)任和使命。她表示，在今后的工作中，她將更加勤奮學(xué)習(xí)，自強不息，做創(chuàng)造性工作的示范者，做推動發(fā)展的開拓者，強化思想立足崗位講奉獻，珍惜市勞模這項來之不易的榮譽，化責(zé)任為力量，不忘初心、牢記使命，久久為功、努力工作，為點亮萬家燈火貢獻自己的力量。(李騰飛)
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