國網山東壽光供電兩項成果分獲山東省企業(yè)管理現代化創(chuàng)新一、二等獎

　　中國電力網訊  11月16日，山東省企業(yè)管理現代化創(chuàng)新成果評審委員會公布了第三十四屆山東省企業(yè)管理現代化創(chuàng)新獲獎成果，國網壽光市供電公司管理創(chuàng)新成果“以提升鄉(xiāng)村電氣化水平為目標的供電服務管理”、“供電企業(yè)基于能源大數據分析的精準運營監(jiān)測管理”分別榮獲一、二等獎。

　　“以提升鄉(xiāng)村電氣化水平為目標的供電服務管理”創(chuàng)新成果，借鑒成熟的質量管理體系，從服務讓渡價值的高低、客戶的情感以及服務成功或失敗的原因歸納三個方向入手，以著力消除當前服務中存在的“五項差距”為主線，剖析新形勢下公司優(yōu)質服務存在的問題，明確管理目標，建立健全組織體系，樹立“前置服務、主動服務、責任服務、高效服務”意識，通過打造電力服務“三農”的強前端，推廣“互聯網+供電服務”，提升軟硬件服務實施，強化服務環(huán)境管理，試點引領鄉(xiāng)村電力化設施建設，全面提升專業(yè)度、同理度、有形度、反映度和信賴度“五項指數”，著力解決“五項差距”引發(fā)的服務隱患，為鄉(xiāng)村發(fā)展提供更加優(yōu)質高效的服務。

　　“供電企業(yè)基于能源大數據分析的精準運營監(jiān)測管理”創(chuàng)新成果，深入分析企業(yè)面臨形勢，牢牢把握創(chuàng)新主線，從理念融合、數據融合、機制融合、業(yè)務融合四個層面，努力探索電力企業(yè)精準運營管控“新模式”。通過廣泛接入政府、客戶和供電企業(yè)等內外部數據，綜合考慮多方需求，集約整合信息基礎資源、數據資源、應用軟件以及支撐保障體系，應用大數據、云計算等技術，對數據進行處理、建模和應用，以數據為核心，改變“業(yè)務條塊化、功能碎片化、流程復雜化”的局面，以數據同源、業(yè)務融合、信息共享為目標，強化專業(yè)協同，消除專業(yè)壁壘，構建企業(yè)“智慧大腦”，開展查詢、托管、咨詢、定制等服務業(yè)務，全方位提供數據、平臺和技術支撐。

　　今年以來，壽光公司全面優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)效組織與工作體系，組建13個專業(yè)創(chuàng)新團隊，以推動公司經營與電網高質量發(fā)展為目標，圍繞公司重點領域和核心業(yè)務，深入挖潛、集中攻關，通過創(chuàng)新專題培訓會、創(chuàng)新成果論證會、成果提煉研討會等活動，積極打造創(chuàng)新性、實踐性和推廣性突出的管理創(chuàng)新成果。下一步，壽光公司將持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)效管理機制，強化專業(yè)主導，集中優(yōu)勢資源，從技術、制度、管理等方面開展多維度創(chuàng)新，持續(xù)提升公司創(chuàng)新創(chuàng)效水平。