國網山東壽光供電兩項成果分獲山東省企業管理現代化創新一、二等獎

　　中國電力網訊  11月16日，山東省企業管理現代化創新成果評審委員會公布了第三十四屆山東省企業管理現代化創新獲獎成果，國網壽光市供電公司管理創新成果“以提升鄉村電氣化水平為目標的供電服務管理”、“供電企業基于能源大數據分析的精準運營監測管理”分別榮獲一、二等獎。

　　“以提升鄉村電氣化水平為目標的供電服務管理”創新成果，借鑒成熟的質量管理體系，從服務讓渡價值的高低、客戶的情感以及服務成功或失敗的原因歸納三個方向入手，以著力消除當前服務中存在的“五項差距”為主線，剖析新形勢下公司優質服務存在的問題，明確管理目標，建立健全組織體系，樹立“前置服務、主動服務、責任服務、高效服務”意識，通過打造電力服務“三農”的強前端，推廣“互聯網+供電服務”，提升軟硬件服務實施，強化服務環境管理，試點引領鄉村電力化設施建設，全面提升專業度、同理度、有形度、反映度和信賴度“五項指數”，著力解決“五項差距”引發的服務隱患，為鄉村發展提供更加優質高效的服務。

　　“供電企業基于能源大數據分析的精準運營監測管理”創新成果，深入分析企業面臨形勢，牢牢把握創新主線，從理念融合、數據融合、機制融合、業務融合四個層面，努力探索電力企業精準運營管控“新模式”。通過廣泛接入政府、客戶和供電企業等內外部數據，綜合考慮多方需求，集約整合信息基礎資源、數據資源、應用軟件以及支撐保障體系，應用大數據、云計算等技術，對數據進行處理、建模和應用，以數據為核心，改變“業務條塊化、功能碎片化、流程復雜化”的局面，以數據同源、業務融合、信息共享為目標，強化專業協同，消除專業壁壘，構建企業“智慧大腦”，開展查詢、托管、咨詢、定制等服務業務，全方位提供數據、平臺和技術支撐。

　　今年以來，壽光公司全面優化創新創效組織與工作體系，組建13個專業創新團隊，以推動公司經營與電網高質量發展為目標，圍繞公司重點領域和核心業務，深入挖潛、集中攻關，通過創新專題培訓會、創新成果論證會、成果提煉研討會等活動，積極打造創新性、實踐性和推廣性突出的管理創新成果。下一步，壽光公司將持續優化創新創效管理機制，強化專業主導，集中優勢資源，從技術、制度、管理等方面開展多維度創新，持續提升公司創新創效水平。