“我們已經(jīng)把您的專屬服務(wù)卡貼在這里了。您交電費的時候，打開微信掃一下卡上的二維碼再支付就可以了。”10月23日，新疆阿克陶縣供電公司員工來到努罕·玉麥爾家，給她送上一份特殊的重陽節(jié)禮物——電力便民服務(wù)卡，并指導(dǎo)老人通過該服務(wù)卡交了電費。
電力便民服務(wù)卡是國網(wǎng)新疆電力有限公司拓展線上辦電渠道推出的適老化服務(wù)舉措。該公司從5月起組建柔性技術(shù)團隊，研究能滿足老年客戶用電需求的方案。經(jīng)過反復(fù)論證，技術(shù)團隊依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”平臺的功能推出電力便民服務(wù)卡，讓老年客戶群體在不下載新應(yīng)用程序的前提下，通過微信掃碼實現(xiàn)“一鍵交費”。
為了提升服務(wù)卡推廣效率、方便客戶使用，國網(wǎng)新疆電力專門為推廣人員開發(fā)了一款電力便民服務(wù)卡隨身打印微應(yīng)用。供電員工在走訪客戶時，掃描客戶電表上的條形碼或輸入戶號就可用便攜打印機為客戶打印一張專屬電力便民服務(wù)卡。卡上除了印有交費小程序二維碼外，還有客戶所在片區(qū)的供電所、客戶經(jīng)理聯(lián)系電話等信息，方便客戶隨時與所在區(qū)域的供電員工聯(lián)系。
目前，電力便民服務(wù)卡已在喀什、阿克蘇、哈密供電公司等5個地市級供電公司應(yīng)用。(王茜璇)
作者：王茜璇
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