鹽城供電公司步鳳供電貼心服務“生態園”

中國電力網訊  “你瞧，空調、消毒柜、電磁爐大小家用電器全都派上用場，客人們住著也舒心，生意是越來越紅火啦！”12月16日，面對上門走訪的鹽城供電公司步鳳供電所工作人員，步鳳鎮康森生態園杜老板高興地說道。

康森生態園依靠步鳳鎮的自然田園風光，成為了小有名氣的休閑之地。該所通過提供可靠電力支持和優質供電服務，充分滿足康森生態園的用電需求，通過改造老舊線路、增加導線線徑等措施，有效解決電力“卡脖子”、電壓偏低等用電狀況，全面提高供電質量；并對線路私拉亂接的現象進行規范整改，著力優化用電環境；建立生態園供電檔案，劃分生態園供電責任區，將用電管理、維護落實到責任人，開展每月一次“安全用電義診”活動，檢查用電線路，排查用電隱患，對癥下藥解決用電問題；發放供電服務聯系卡，提供搶修電話和臺區負責人聯系方式，做到24小時無縫隙故障搶修服務，做到有故障，一個電話，第一時間解決，隨叫隨到貼心服務。

同時，該所還通過電話回訪、上門走訪、意見卡征集、跟蹤服務等方式進行再回訪，了解康森生態園的滿意度，積極征求客戶對供電服務的意見和建議，不斷提升優質服務質量。