國網江永縣供電公司主動服務企業復工

　　中國電力網訊  “辛苦你們了，今天你們就留在車間里做我們公司的‘全職電工’吧，我們供吃供喝，再給你們發工資。”

　　“這是我們應該做的，不用客氣。等會我們再幫您廠里檢查一下其他的生產用電設備，確定沒故障、沒問題了我們才走。您放心吧，有什么問題一個電話，我們一定第一時間趕到!”···

　　這是3月3日上午，發生在江永縣大眾木業有限責任公司生產車間里的一幕，公司負責人詹某緊緊拉住江永縣供電公司員工小王等人的手不放，一定要將他們留在車間里幫著監控生產設備運轉。

　　原來，江永縣大眾木業有限公司是一家外地客商投資的企業，在兩天前，該公司負責人詹某通過電話向江永縣供電公司提出了復工用電申請，供電公司立即安排人員對線路設備和客戶專用變壓器等進行了檢查。在沒有發現異常后，現場受理、審批了企業復電申請需求。同時，叮囑企業要安排人員對內部用電設備進行一次全面檢查。由于公司電工有外地出入史，根據疫情防控要求，仍在“居家隔離”中不能來上班，而且企業負責人自認為內部用電設備沒有問題，因此就沒有安排人員對設備進行檢查。待到人員、材料、設備都準備就緒，就等著送電就可以開始生產時，誰想到，在合閘送電后，發現生產線上大部份設備無法運轉，企業緊急向供電公司進行求助，屬地供電所收到信息后迅速安排人員上門協助檢查。經仔細排查，發現是生產車間里電源開關柜內的一個斷路器損壞了，導致產生“電源缺相”故障，致使大部分生產設備無法正常啟動，工作人員迅速幫助客戶對損壞的設備進行了更換安裝，及時消除了用電故障，企業得以按原定計劃實現了復工生產。

　　詹某對自己的工作疏忽深感后悔，連聲感謝供電公司高效快捷的貼心服務，同時懇求工作人員留在車間里協助企業監控生產用電情況。工作人員應客戶請求，對車間內所有用電設備進行了一次全面檢查，并陪同企業負責人一起耐心觀察了一段時間，確認企業生產設備平穩運行后，婉言謝絕了詹某給‘紅包’的好意返回工作崗位，臨行前向企業做出承諾：“不管有任何用電問題，請及時撥打我們的服務熱線，我們一定第一時間趕到!”

　　據悉，為積極響應上級關于助力企業復工復產的號召，江永縣供電公司主動擔當、迅速作為、精準施策，制定了“服務企業復工”專項工作方案，提前與客戶溝通聯系，收集信息建立臺賬，建立專人負責制;客戶經理“一對一”為企業提供全程跟蹤服務，線上受理、審批復工申請;復電前，組織人員上門進行用電設備巡查，指導幫助客戶做好開工前準備;復電后，設立專人每日監控用電負荷，實時跟蹤用電安全，保證生產期間電力可靠供應。截至目前，已為6戶企業用電客戶提供上門服務，在為客戶順利復工提供堅強可靠電能保障的同時，更從多方面協助客戶積極布置防控措施，共同抗擊新冠病毒疫情!